콘텐츠 마케팅의 전략을 설정할 때, 시작점은 당연히 내가 왜 콘텐츠 마케팅을 하려고 하는지 목표가 무엇인지를 설정하는 것이다. 이미 회사의 마케팅 목표를 구체화했다면 이제 모자를 바꿔쓰고 마케터에서 에디터로 변신할 타이밍이다.
왜? 우리는 악당이 되고 싶지 않기 때문에.
마케터들이 종종 하는 짓을 보자. 세상은 광고와 메시지로 넘쳐나고 소비자들은 원하는 콘텐츠를 보기 위해 짜증스러운 광고 메시지를 다 참아내야 한다. 콘텐츠 마케팅을 하면서 회사의 목표를 생각의 중심에 두면 영업과 판촉으로 가득찬 메시지를 보내고 싶어진다. 이렇게 콘텐츠 마케팅은 다시 타락하게 된다.
콘텐츠 마케팅의 주요 단계였던 바이어 페르소나를 보면서, 그들을 위해 무엇을 해줄것인가, 어떤 콘텐츠를 제공하여 그들을 도울 것인가를 생각해 보자. 그리고 우리의 콘텐츠의 사명을 생각해 보자.
우리가 만들고자 하는 콘텐츠의 사명은 무엇인가?
콘텐츠 미션 만들기 Step1. 콘텐츠의 스윗스폿을 찾아라
콘텐츠 미션을 만들 때는 우선 우리 고객이 갖고 있는 목표와 욕망/고민과 고통이 무엇인지 확인한다. 그리고 우리 브랜드/회사가 가지고 있는 자산과 지식을 확인하고 둘 사이의 교집합을 찾는다. 고객의 고민을 해결하기 위해서 목표 달성을 돕기 위해서 우리회사만이 갖고 있는 고유의 자산과 지식으로 어떻게 도울 것인가?
콘텐츠 미션 만들기 Step2. 누구를 위해 무엇을
누구를 위하여 무엇을 제공하고 그 결과로 그들은 무엇을 이루는가가 콘텐츠 미션이다. 예를 들어 콘텐타의 콘텐츠 미션은 아래와 같다.
고객의 고민
마케팅에 대한 글은 너무나 많습니다. 전문가라고 하는 사람도 많습니다. 대행사도 많습니다. 하지만 정말 마케팅이 제대로 되고 있는지 답답합니다. 성공하고 있는지 제대로 가고 있는지조차 어떨 때는 모르겠습니다. 시간은 부족하고 배울 것은 많아요. 지금 가장 효과적인 마케팅, 필요한 마케팅에 대한 믿을 만한 정보와 지식이 필요해요.
콘텐타의 자산
광고회사, 홍보 회사, 마케팅 컨설팅회사에서 오랫동안 일한 마케팅 전문가들의 경험과 지식
콘텐타의 콘텐츠 미션
“ 사업을 시작하고 키우는 경영인, 마케터에게 마케팅에 대한 깊이 있는 정보를 제공하여, 그들이 스스로 성공적인 마케팅 전략을 세우고 실행할 수 있도록 돕는다.
콘텐츠 미션은 우리가 앞으로 만들 콘텐츠에 큰 방향을 제시한다. 종종 우리는 매출에 도움이 되는, KPI를 달성하는데 도움이 되는 콘텐츠를 만들어야 하는 압박에 직면한다. 그럴 때 다시 한번 우리의 콘텐츠 미션을 상기하자. 콘텐츠 미션을 생각하지 않고 만들다 보면, 우리의 콘텐츠는 스팸이 되어 고객을 오히려 짜증나게 할 수도 있다.
콘텐츠 미션을 정할 때는 너무 광범위한 미션을 선택하는 것보다, 열렬한 팬덤을 형성할 수 있는 좁은 타겟을 선택하고 그 타겟을 고정독자층으로 확보한 이후에 조금씩 확대하는 것이 낫다.
콘텐츠 미션 만들기 Step3. 콘텐츠 체크리스트 만들기
콘텐츠 미션이 완성되면, 그 미션에 따라 몇 개의 주요 콘텐츠 체크리스트를 만든다. 예를 들면 콘텐타의 체크리스트는
도움이 되는가?
새로운 정보인가?
따라할 수 있는가?
공유할 만한 가치가 있는가?
회사의 콘텐츠 미션에 따라 이 체크리스트는 전혀 다를 수 있다. 예를 들면,
재미있는가?
공유할 만한가?
공유하고 싶은 이미지를 포함하고 있는가?
각자에게 맞는 체크리스트를 마련하하고 콘텐츠를 발행할 때마다 확인하도록 하자.
