#중고나라, 셀러 개념 도입
중고나라가 셀러 개념을 도입하여 대대적인 개편을 진행했습니다. 이번 개편의 큰 특징으로는 이용자 누구나 자신의 물건을 쉽게 판매하고 수익을 확인할 수 있는 '셀러' 개념을 전면에 도입한 것입니다. 또한 중고나라는 이용자의 합리적인 거래를 위한 기능도 강화하여 본인이 거래하고 싶은 제품의 시세를 확인할 수 있는 서비스를 추가했습니다. 중고나라는 앱 개편과 동시에 중고나라 개발 및 데이터 역량을 강화하겠다고 밝혔으며, 이번 앱 개편을 통해 기존 카페 중심으로 운영되던 서비스를 앱으로 범위를 넓히고 기존 이용자를 앱으로 새롭게 유입시킨다는 계획입니다. 특히 데이터 기반의 앱 서비스 운영으로 이용자 맞춤 서비스를 강화하겠다고 전했습니다.
#네이버, 비대면 고객 상담 서비스 '엑스퍼트 오피셜' 시작
네이버가 자사 1:1 온라인 상담 플랫폼인 지식인 엑스퍼트를 통해 1:1 고객상담 문의 서비스인 지식엑스퍼트 오피셜 서비스를 시작합니다. 이 서비스는 기업, 공공기관, 단체가 사용자와 1:1 비공개 상담을 할 수 있는 온라인 플랫폼입니다. 네이버 고객센터는 4월 8일부터 '엑스퍼트 오피셜'을 도입하여 지식인, 블로그, 네이버앱과 관련된 고객센터 문의를 엑스퍼트 오피셜로 진행하며, 전화상담과 AI 챗봇도 병행할 예정입니다. 또한, 향후 네이버의 다른 서비스와 관련된 고객센터 문의에도 '엑스퍼트 오피셜'을 적용할 예정이며, 타 기관 단체 등에도 '엑스퍼트 오피셜' 적용을 확대해 나갈 예정이라고 전했습니다.
#페이스북 메신저, PC앱 출시
페이스북 메신저가 PC 전용앱을 출시했습니다. 페이스북 메신저는 비디오 채팅 기능을 제공하여 최근 재택근무가 증가하는 흐름을 반영하여 PC앱 버젼을 출시한 것으로 보입니다. 페이스북 매신저 앱은 마이크로소프트 스토어와 맥 앱스토어에서 다운받을 수 있습니다.
※ 닷다 앱(안드로이드)을 통해서는 마케팅 시장의 주요 플레이어들의 소식을 받아볼 수 있어요!
