디지털 시대, 일상이 된 언택트 트렌드 2020
01 개요
UNTACT의 개념과 배경
"UNTACT 마케팅이란?"
접촉을 뜻하는 콘택트(contact)에 언(un)이 붙어 '접촉하지 않는다'는 의미로, 사람과의 접촉을 최소화하는 등 비대면 형태로 정보를 제공하는 마케팅
키오스크, VR(가상현실) 쇼핑, 챗봇 등 첨단기술을 활용해 판매 직원이 소비자와 직접적으로 대면하지 않고 상품이나 서비스를 제공하는 것을 의미
02 현황
UNTACT가 만든 생활·기술의 변화
03 확산
사회적 이슈로 인한 UNTACT의 급격한 확산
04 사례
UNTACT 마케팅 사례
