약속대로 당근마켓을 이용하는 사람들이 얼마의 값을 지불하더라도 “진정성”과 “신뢰”를 보장받고 싶어 하는지, 퀴노아의 서베이로 돌아왔습니다!

단도직입적으로 물어본 당근마켓 물품 거래에서의 신뢰도는 79.4%가 “중요하다”라는 의견으로 압도적예요. 당연하다고요? 그럴 수 있죠.ㅎㅎ 그러나, 주목할 것은 [매우 중요하다(5점)] 응답율이 41.1%라는 것입니다. 이런 5점, 7점 등 척도 문항에서 양극단에 있는 최저점과 최고점은 잘 선택하지 않는 우리나라 국민들의 응답 성향을 감안하면 그 중요성이 더욱 체감되는 결과입니다.

▼ 실제 서베이 질문-답변 내용

이렇게 당근마켓 거래에서 “거래 신뢰도”가 중요하다면, ‘돈을 지불하더라도 보장받고 싶지 않을까?’ 라는 생각 저만 드나요? 🙄 그런 생각하신 분 손! 🙋‍♀️🙋‍♂️

그래서 또 물어봤죠.. 그럼 중개 수수료를 내더라도 상품 퀄리티나 구매금 지불이 보장되는 건 어떨까?

▼ 실제 서베이 질문-답변 내용

지금과 같은 무료 거래 방식의 선호가 64.7%로 높았지만, 중개수수료를 내더라도 거래 신뢰를 보장받고 싶다는 응답이 35.2%로 꽤 높았습니다. 각각의 선호 이유를 살펴볼까요?

▼ (좌) 신뢰 기반 중개수수료 선호 이유 (우) 기존 무료 거래 선호 이유

신뢰 기반 수수료 선호 이유 ✏

1. 거래 보장 중개 수수료를 옵션으로 선택한다면, 안전 거래를 원할 때 쓰겠어요

2. 중개 수수료 적용으로 제품의 정품과 상태 보장을 믿을 수 있으니, 거래에 고민을 덜어줘요

기존 무료 거래 선호 이유 ✏

1. 이웃 간 신뢰 기반의 직거래 컨셉이 무색해져요

2. 수수료가 붙으면 거래 의향이 낮아질 것 같아요 > 거부감이 들어요!

주관식 답변을 주-욱 읽다보니, 당근마켓도 이제 엄연한 커머스 플랫폼으로 인식되는 듯 합니다. 신뢰 기반 수수료가 옵션으로 선택할 수 있다면, 원하는 이용자들은 당근마켓 플랫폼의 시스템과 보증을 믿고 구매를 더 쉽게 할 수 있다는 것! 가격이 높은 경우에는 큰 메리트가 아닐까요? 

개인적으로 당근마켓에서 물품을 팔고 싶지만, 그 신뢰성을 위해 게시글을 올리는 데 많은 노력을 기울여야 하는 것보다는 중개수수료 옵션을 적용해서라도 구매자를 빨리 찾고 싶었던 1인으로서 저는 신뢰 기반 수수료가 꼭 옵션으로 적용되면 좋겠어요. (당근마켓 관계자분 이 글을 읽고 계신가요? 😍)

마지막으로! 중개 수수료가 부과된다면 어떤 방식이 좋을지 의견을 물었습니다.

▼ 실제 서베이 질문-답변 내용

판매금액의 몇 % 또는 금액 범위별 정책에 대한 선호가 높았는데, 건당 정액이 아니라는 점에서 개인적으로는 다소 의외의 결과였어요. 저가는 저가 답게 저렴한 수수료로, 고가의 제품을 거래할수록 중개수수료가 조금 높아지더라도 보장이 잘 되게. 다양한 제품이 거래되는 당근마켓 답게 유연한 수수료 정책도 필요해 보입니다.

여기까지! 당근마켓에 대한 개인적인 호기심에서 출발해 중개수수료라는 유료화 방안까지 서베이를 진행해보았는데요. 저처럼 사람들의 의견을 어떨지? 궁금한 게 있다면! 다수의 사람들의 다양하고 다채로운 의견이 듣고 싶다면! 

퀴노아를 통해 필요한 순간, 질문하고 답하는 재미를 느껴보시기 바랍니다!

※ 당근마켓 서베이 결과가 궁금하다면? 퀴노아로 오세요! (클릭) 👈퀴노아 서베이는 모바일 웹/앱에서 보실 수 있습니다! 

▼ 썸네일 이미지 출처 : 당근마켓 홈페이지