23년 2월. 아이폰 유저들에게 강과 같은 소식📣이 들려옵니다. 바로 애플페이 국내 상륙 소식이었지요. 2014년 최초로 애플페이 도입 이후 약 9년을 기다렸던 소식입니다. 3월 21일부터 국내에 서비스가 시작되었고, 5월 현재까지 현대카드 중심으로 결제가 가능하고 교통카드 서비스도 아직 제공되지 않고 있습니다. 💡애플페이는 마그네틱을 차용하여 기존의 카드 단말기로도 결제 가능한 삼성페이와 다르게 NFC(근거리무선통신) 기술로 결제가 이루어져 NFC 단말기가 있어야 결제가 가능합니다. 어서 NFC 단말기가 여기저기 보급되어 이용처가 더 많아지길 바래봅니다🙏 애플페이 서비스 시작 3개월차. 아이폰 사용자들은 애플페이를 잘 이용하고 있을까요? 크라우드리서치 플랫폼 퀴노아에 애플페이를 어떻게 이용하고 있는지 어떻게 생각하는지를 질문해 보았습니다.

애플페이 얼마나 이용하고 있을까요?

✔ 참고로 이 서베이 응답자 연령대는 20,30대가 각각 30%, 40대가 약 26%으로 20-40대의 현황입니다. 약 40% 응답자가 현재 애플페이를 이용 중이라고 응답했고요, 지금은 이용하지 않아도 이용 의향이 있는 응답자가 35%입니다. 성장 가능성이 높은 서비스로 볼 수 있겠네요! 왜 아직 이용하지 않고 있는지도 질문해 보았는데요. 결과는 뒤에서 알려드릴게요😎

애플페이 이용 위해 카드를 새로 만들었어요!

애플페이는 지금도 현대카드만 등록 가능하여, 애플페이 이용을 위해서는 현대카드가 있어야 합니다. 애플페이를 이용 중인 퀴노안 중 31%가 현대카드를 신규 발급을 받았다고 응답🔎하였습니다. 현대카드는 애플페이 출시 후 한 달간 신규 발급자가 지난해 동기 대비 156% 증가한 것으로 밝혔습니다. 당분간 현대카드의 애플페이 수혜는 이어질 것 같습니다. 다른 카드도 제휴 계약 과정을 거치겠지만 상당 기간이 걸릴 수 있기 때문이라고 하네요.

이용 가능 매장이 많아져야 해요!

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이번에는 애플페이를 이용하지 않는 아이폰 유저들에게 질문해 보았습니다. 왜 애플페이를 이용하고 있지 않나요? 결과는?

✏ 애플페이 이용 가능한 매장이 적다는 점이 1위(36%)로 꼽혔습니다. 앞서 언급했듯, 애플페이를 사용하기 위해서는 매장마다 NFC 단말기를 구비하고 있어야 하는데요. 이 NFC 단말기가 아직 많은 매장에 보급되어 있지 않아 이용 가능 매장이 적은 것이지요. 

​✏ 두번째로는 아직 도입 초기라서 이런저런 부작용 등의 문제로 불안한 점(35%)이 언급되었습니다. 얼리어답터 성향과 다르게 신제품 도입 시 초기의 문제가 어느정도 해결된 다음에 이용하고자 하는 얼리 머저리티(Early Majority) 성향의 소비자📍도 분명히 있기 때문에 애플페이에 관해서도 적당히 지켜보고 이용하고 싶은 소비자가 있는 것 같습니다. 이 얼리 머저리티 층이 시장 점유와 마켓 임팩트 30%에 진입하는 지점이라고 하는데 얼리 어답터에서 얼리 머저리티 층에 도달하기까지 시행착오와 많은 시간이 소요된다고 하네요! 아직 애플페이는 이 지점은 아닌 것 같네요👀

 이것이 해결되면 애플페이 이용할 거에요!

​앞 내용과 연장 선상의 질문입니다. 어떤 요소가 해결되어야 애플페이를 이용할 것인지 질문하였고 퀴노안들이 답변해 주었습니다.

✔ 애플페이 이용 매장의 확대가 38%로 1위, 현대카드 외에 다른 카드로 결제 가능이 32%로 2위 요소로 답변 되었습니다. 이용 편리성에 대한 요소입니다. 결제처의 확대, 결제 수단의 다양화 이 두 가지가 애플페이 확산에 결정적 요소가 될 것으로 보입니다. 

이 외에도 결제 카드 정보 등 정보 보안에 대한 이슈, 지갑 앱에서 카드 등록 절차 등에 대한 간소화도 애플페이 이용에 barrier로 작용하고 있는 것으로 파악됩니다. 이용과 등록 편리성과 안전함이 강화된 애플페이를 기대해 봅니다!​

애플페이에 대해 한마디 하자면?

✔ 애플페이 국내 도입에 대해 어떻게 느끼는지 물어보았더니, 역시 여기에도​ 결제처 다양화와 교통카드로 확대를 바라는 코멘트가 많습니다.🔎

국내 아이폰 이용자는 20-25%대로 추산되고 있습니다. 특히 20대 그 중에서도 여성에 아이폰 점유율이 집중되어 있지요. (출처: 한국갤럽, 2012-2022 스마트폰 사용률 & 브랜드, 스마트워치, 무선이어폰에 대한 조사) ​많은 Z 세대들이 아이폰을 이용하고 있는 만큼, 애플페이를 잡아야 Gen Z 층을 확보할 수 있습니다. NFC 보급과 다양한 카드사 제휴를 애타게 기다리고 있는 Gen Z들을 떠올려 보세요. 조금이라도 물꼬가 터지면 애플페이 이용자 수는 금세 많이 늘어날 것으로 생각합니다!

퀴노안들의 다양한 생각과 의견을 퀴노아에서 직접 묻고 빠르게 인사이트를 확보하세요!

※ 더 많은 서베이 결과가 궁금하다면? 

👉 애플페이 이용 중인가요?