이커머스 브랜드·플랫폼이 오프라인을 찾는 것은 이제는 흔한 일입니다. 최근 몇 년간 팝업스토어가 인기를 끌면서, 오프라인 매장 운영이 어려운 기업이나 브랜드도 쉽게 오프라인에 진출할 수 있게 되었어요. 이커머스 브랜드는 오프라인을 통해서 직접적인 브랜드 경험을 제공하여 인지도를 올리고 구매까지 유도할 수 있죠. 최근에는 대형 브랜드도 잠재 고객 확보 수단으로 팝업스토어를 활용하고 있을 만큼, 팝업스토어는 몇 년째 마케팅 트렌드에서 빠질 수 없는 단어인데요. 2024년 상반기에는 무려 677개의 팝업스토어가 열렸다고 해요. 

팝업스토어 인기가 앞으로도 계속될까?

최근 디지털 전문 콘텐츠 플랫폼 <디지털 인사이트>에서 국내 광고 에이전시 및 스타트업 마케터 108명을 대상으로 팝업스토어에 대한 설문을 진행했는데요. ​“팝업스토어의 인기가 앞으로도 계속될까?”라는 질문에 약 70%가 ‘계속될 것’이라고 응답했어요. 팝업스토어 인기 요인으로는 약 84%의 응답자가 ‘높은 소비자 접점’을 꼽았어요. 팝업스토어는 이미지 하나의 유통 채널로, 특히나 온라인이 주 채널인 브랜드에게는 대체할 수 없는 수단이 되었죠. 

팝업스토어 연관 키워드를 살펴보면 ‘체험’, ‘이벤트’, ‘데이트’, ‘구경’ 등 팝업스토어에서 다양한 것을 체험하고 경험하기 위해 방문한다는 것을 알 수 있는데요. 팝업스토어는 단순한 인기를 넘어서 하나의 놀이 공간이자 문화로 자리잡았어요. 브랜드 특색을 잘 살린 ‘공간’, ‘포토존’ 역시 팝업스토어의 핵심이에요. 팝업스토어에서만 받을 수 있는 ‘굿즈’나 ‘구매’를 위한 혜택 등도 중요한 요소가 되었어요. 오프라인을 통해 고객들에게 브랜드와 제품을 어필하고, 단기간의 매출도 기대해 볼 수 있는 것이죠. 

이러한 이유로, 성수동에 집중되었던 팝업스토어는 홍대, 잠실, 압구정, 더 현대 서울, 신세계 백화점 강남점 등 지역뿐만 아니라 접근성이 좋은 백화점까지 풀을 넓히고 있는데요. 스위트스팟에서 진행한 2024년 상반기 팝업스토어 총결산에 따르면, 여전히 성수가 32.1%로 가장 활발하게 팝업스토어가 열리는 곳이라고 해요. ​ 그래서 직접 성수동 팝업스토어를 방문해 보았습니다! 

함께 사례를 살펴보며 참고하면 좋을 인사이트까지 쏙쏙 뽑아드릴게요. 😉

(1) 구디웨이브클럽 x GS25 도어투성수

도어투성수는 GS25에서 차별화된 상품, 특별한 공간에 열광하는 소비 트렌드를 반영하여 내세운 프리미엄 플래그십 스토어예요. 일반 GS25와 달리 PB(자체 브랜드) 상품과 브랜드 콜라보 팝업존을 중심으로, 취식이 가능한 테라스존이 함께 마련되어 있어요. ​

​구디웨이브클럽은 농심 사내스타트업 전통주 사업팀이 런칭한 신규 브랜드로, 각각 국가무형유산 전통주 ‘문배주’와 제주 감귤 증류주 ‘미상’을 하이볼로 만들어 출시했어요. 최근 MZ세대 사이에서 인기를 끌고 있는 하이볼에 전통주를 결합시켜 전통주에 대한 관심을 끌기 위한 전략이죠. 매장 곳곳에는 구디웨이브클럽의 대표 캐릭터와 굿즈가 전시되어 있었어요. 도어스토어는 직접 와인, 맥주를 직접 디스펜서로 내려 마셔볼 수 있는 만큼, 전통주와도 잘 어울리는 장소예요. 

CHECK POINT! 

✔️ 단독 팝업스토어가 부담이라면 기존 오프라인 매장과 콜라보하여 진행하는 것도 좋아요. 

✔️ 팝업 곳곳에 브랜드 스토리와 이벤트 참여 방법에 대해 안내한다면 브랜드 인지는 물론 필요 인력을 줄일 수 있어요. 

✔️ 어느 곳에서 어떤 것을 진행하는지 명확하게 안내하여 고객 혼선을 방지해요.

(2) 무신사 테라스 8월 팝업 ‘AEGO’

무신사는 패션 문화 복합 공간 ‘무신사 테라스’를 통해 온오프라인 패션 플랫폼으로서 자리를 잡고 있는데요. 무신사 단독 공간이 아닌 입점 브랜드의 쇼케이스 혹은 팝업스토어 공간으로 활용하여 매달 새로운 브랜드를 소개하고 있어요. 8월에는 패션 브랜드 ‘AEGO(이고)’와 함께 진행했어요. 

AEGO는 일상생활 속 찰나의 순간에 영감을 받아 전개되는 ‘자연스러운 생각의 흐름을 구현하는 브랜드’인데요. 해체주의 디자인을 바탕으로 성별의 경계를 완화하고 해방을 지향하고 있어요. 매 시즌 실험적인 컬렉션을 통해 이러한 브랜드 철학을 드러내고 있는데요. 이번 팝업을 통해 신제품을 선공개하기도 했어요.

또, 팝업 기간 동안 인증샷 이벤트를 진행했는데요. 매일 인스타그램을 통해서 이벤트 대상을 선정하고 자사 제품을 선물로 제공하는 것이 인상적이었어요. 매일 5명씩 9일간 진행하다 보니 당첨될 수도 있다는 기대감과 함께 ‘한번 참여해 볼까?’하는 마음을 이끌었답니다. 

ⓒ이고 공식 인스타그램 aego_official

CHECK POINT! 

✔️ 브랜드 로고와 심볼, 색감들을 활용하여 브랜드 이미지를 각인시킬 수 있어요. 

✔️ 팝업스토어에서만 받을 수 있는 혜택(할인, 신제품 선공개)을 마련하여 관심 및 구매를 이끌어요. 

✔️ 인스타그램 게시물보다 1회성으로 참여할 수 있는 스토리 이벤트가 참여 반응이 좋아요.

(3) 마리끌레르 패션 ‘MARINERS CLUB’

마리끌레르 패션이 처음으로 성수에서 팝업스토어를 진행했어요. 1층 콜라보존은 귀여운 키링 등 패션 잡화 카테고리를 주로 배치하여 접근성을 높이고, 2층은 스토어 존으로 마리끌레르 패션 제품을 본격적으로 만나볼 수 있었어요. 

다양한 이벤트 중에서도 두 가지가 눈에 띄었는데요. (1) 구매 시 포토 부스를 이용 가능 (2) 성수동 일대에 뿌려진 전단지 문어발을 뜯어올 경우 코디 박스 이벤트에 응모 가능하다는 점이었어요. 사진을 남기는 것에 진심인 MZ에게 딱 맞는 이벤트죠. 성수동 일대의 포스터는 마리끌레르 패션 팝업이 진행되고 있음을 알리는 장치예요. 단순한 홍보에 그치는 것이 아니라 가져오는 사람에게 리워드를 전달하면서 인증샷 등을 남기게 했어요.

또, 팝업스토어에서 판매하는 상품은 할인율별로 상품택에 스티커를 부착하여 시각적으로 혜택을 표기했어요. 최근 팝업스토어를 단기적으로 매출을 끌어올리는 수단으로 활용하고 있는 만큼 할인 혜택이 눈에 잘 띄도록 설계하는 것이 중요합니다.

​CHECK POINT! 

✔️ '팝업스토어 방문 → 인증샷 등 콘텐츠 생산 → 새로운 방문객 확보’로 연결되는 선순환 구조를 만들어내는 것이 중요해요. 

✔️ 할인 혜택을 효과적으로 나타낼 수 있는 방법을 고민해요. 마리끌레르의 경우, 할인율별로 제품택에 색상 스티커를 부착했어요. ​ ​ ​ 

(4) 마리아병원 ‘지금 저장소’ 

성수동에 방문하면서 단연 눈에 띄었던 팝업은 마리아병원에서 진행한 ‘지금 저장소’였어요. 마리아 병원은 국내 난임 의학계 1위, 95% 생존율의 국내 최고 난자 냉동 보존 기술을 보유하고 있는 병원이라고 해요. 난자 냉동에 대한 이해도를 높이고 긍정적인 인식을 확대하기 위함인데요. 자신이 추구하는 삶의 가치를 위해 난자 냉동을 선택할 수 있다는 생각의 폭을 넓혀 주는 체험형 팝업스토어예요.

총 4가지의 체험이 진행돼요. 가장 중요하게 생각하는 삶의 가치를 담아 보고, 나를 나타낼 수 있는 키워드를 정하고, 사진을 남겨요. 그 후 2층에 올라가면 팝업스토어의 진짜 의미와 함께 오늘의 체험을 저장할 수 있는 공간이 마련되어 있어요. 난자 냉동에 대한 정보를 얻을 수 있는 책자와 상담 등도 진행되는 것을 확인할 수 있었어요.

마지막은 자신이 선택한 가치 키워드를 맛으로 표현한 구슬 아이스크림을 받는 것으로 마무리되는데요. 전하고자 한 메시지, 체험형 이벤트와 재미 모두를 충족시킨 팝업스토어였어요. 무엇보다도 난자 냉동에 대한 인식을 확대하는 것이 가장 크게 다가왔는데요. 이처럼 팝업스토어는 긍정적 이미지를 제고하는 수단으로 쓰이기도 해요. ​ 

CHECK POINT! 

✔️ 마리아병원의 지금 저장소처럼 무형의 서비스를 체험을 통해 시각적으로 표현하여 전달할 수도 있어요. 

✔️ 팝업스토어의 경우 대기 시간, 체험 동선 등도 만족도를 높일 수 있는 주요 포인트예요.

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오늘은 팝업스토어에 대해 알아보고 직접 방문 후기와 함께 생각해 보면 좋을 체크 포인트를 공유해 드렸는데요. 특히 이커머스 브랜드의 경우에는 상품 택에 쇼핑몰과 연결되는 QR코드를 배치하여 상세 페이지나 제품 사이즈를 꼼꼼하게 체크할 수 있었어요. 팝업스토어를 진행하는 동안 O2O 기능을 활용하여 온오프라인 통합 재고, 할인 쿠폰 관리 등을 효율적으로 운영할 수 있기를 바랄게요!