💸파산 직전에서 3조 기업까지, ‘스티브 잡스’ 가 숨겨둔 설득의 비밀😎
1997년, 파산 직전의 애플.
2001년, 아이팟으로 음악 시장을 장악한 애플.
2007년, 아이폰으로 모바일 혁명을 일으킨 애플.
2023년, 시가총액 3조 달러를 돌파한 애플.
한 회사가 어떻게 이런 극적인 변화를 만들어낼 수 있었을까요?
그 중심에는 ‘설득의 연금술사’ 스티브 잡스가 있었습니다.
이 글에서는 스티브 잡스가 세상을 사로잡았던 설득 기술을 살펴보고, 이를 일상 생활에 적용할 수 있는 방법을 공유하고자 합니다. 📝
스티브 잡스의 마법 같은 설득력, 그가 쓴 세 가지 비법
1. 우리는 정말 열심히 만들었어요 – 노동 착시 효과
스티브 잡스는 애플 제품에 대한 신뢰를 심어주기 위해 ‘노동 착시 효과’를 활용했습니다.
이는 작업에 들인 노력과 수고를 강조함으로써 사람들이 결과물을 더욱 가치 있게 느끼게 만드는 심리적 원리입니다.
잡스가 1998년 애플의 임시 CEO로 복귀했을 때 첫 키노트에서 했던 발언은 이를 잘 보여줍니다. 당시 애플은 재정적으로 큰 어려움을 겪고 있었고, 그는 소비자들의 신뢰를 회복하는 것이 매우 중요했습니다.
스티브 잡스는 애플 제품을 완성하기 위해 들인 수많은 시간과 노력, 주말을 강조하며 이렇게 말했습니다.
이번 아이폰 출시는 제가 2년 반 동안 기다려온 날입니다.
이러한 방식으로 소비자들은 제품의 가치를 더욱 크게 느꼈습니다.
실제로, 한 연구에서는 맥주 공정을 공개적으로 보여주는 양조장 투어가 방문객의 구매율을 32% 높였다고 밝혔습니다. 잡스는 이러한 원리를 활용하여 아이폰을 비롯한 애플 제품의 판매와 고객 충성도를 크게 높였습니다.
2. 멋진 사람들이 쓰는 제품 – 후광 효과
스티브 잡스가 애플의 마케팅에 활용한 또 다른 강력한 설득 기술은 바로 ‘후광 효과’였습니다. 이는 사람들이 한 가지에 대해 긍정적인 인식을 가지면, 그것과 관련된 다른 것도 긍정적으로 바라보는 심리적 편향입니다.
예를 들어, 사람들은 조지 클루니(George Clooney)를 좋아한다면 그가 광고하는 커피를 더 긍정적으로 평가하고 맛도 더 좋게 느낄 가능성이 높습니다. 스티브 잡스는 이 원리를 가장 잘 보여준 사례로 유명한 ‘Think Different’ 캠페인을 들 수 있습니다.
애플 Think Different 캠페인 이미지
이 캠페인에서는 간디, 아인슈타인, 존 레논, 피카소와 같은 혁신적 인물들과 애플을 연관 지으며, 브랜드에 대한 긍정적인 이미지를 형성했습니다.
결과적으로 이 캠페인은 다수의 상을 수상하며 애플의 하락세를 반전시키는 데 큰 역할을 했습니다.
3. 남들과 달라야 기억된다 – 폰 레스토르프 효과
스티브 잡스는 시장에서 돋보이는 것이 성공의 필수 조건임을 잘 알고 있었습니다.
그는 ‘폰 레스토르프 효과(Von Restorff Effect)’를 활용했는데, 이는 독특한 요소가 평범한 요소보다 더 쉽게 기억된다는 심리 원칙입니다.
1998년 iMac의 출시가 그 예입니다.
당시 대부분의 데스크톱 컴퓨터가 회색과 단조로운 디자인이었던 반면, iMac은 다양한 생생한 색상으로 출시되었습니다. 이 독특한 디자인은 소비자들의 눈길을 사로잡으며 애플의 수익성을 회복하는 데 중요한 역할을 했습니다.
1998년 iMac G3 모델 이미지
스티브 잡스의 비밀, 이제 당신의 무기가 될 차례입니다.
‘스티브 잡스’ 가 어떻게 그토록 많은 사람들의 마음을 사로잡았는지 조금은 이해가 되시나요?
설득의 대가 잡스의 정신은 현대 스타트업 리더들에게도 이어지고 있습니다.
여러분도 이런 설득 기술들을 한번 시도해보면 어떨까요? 잡스의 비법을 활용하면 여러분의 메시지도 훨씬 더 설득력 있게 전달될 거예요! 😊
위 아티클은 아래 링크를 번역 및 편집하여 작성된 글입니다.
