안녕하세요, 피처링입니다.
제품 홍보를 위해 인스타그램에서 인플루언서와 컨택하다 보면 DM 발송에 제한이 걸리거나 혹은 계정이 아예 정지 당하는 경험, 한 번씩 해 보신 분들이 많을 것 같은데요.
특히나 컨택 양이 늘어나는 연말 시즌인 만큼, 오늘은 인플루언서 컨택 과정에서 필수로 알아두어야 할 인스타그램 DM 발송 제한 및 계정 정지를 방지하는 방법을 알려드리고자 합니다.
인스타그램 DM 발송 제한에 걸리지 않는 법
메타가 제공하는 인스타그램 공식 가이드라인은 기준이 엄격한 편입니다.
DM 발송의 경우, (1)발신 계정 자체에 문제가 있다고 판단되거나, (2)수신자가 원치 않는 DM을 지속적으로 보낼 시 메시지 발송 및 계정 활동에 제한이 발생할 수 있는데요.
먼저 인플루언서에게 컨택할 브랜드 본 계정 혹은 부계정이 '어뷰징 유저'로 인식되지 않도록 주의를 기울여야 합니다. 해당 계정으로 활동할 때 좋아요를 연속으로 누르거나, 동일한 해시태그를 지나치게 많이 사용하는 등 지속적으로 같은 행위를 반복하면 로봇으로 인식 당할 확률이 높아집니다. 따라서 반복 행위를 지양하고 댓글 작성, 릴스 시청, 키워드 검색을 꾸준히 진행해주어 로봇이 아닌 사람이 활동하고 있음을 나타내주어야 합니다.
이렇게 반복적인 행위를 지양해야 하는 것은 계정 자체의 활동뿐만 아니라 인플루언서 계정에게 직접 DM을 보낼 때에도 마찬가지로 적용되는데요.
DM 사용 시 여러 계정에게 같은 메시지를 보낸 뒤 회신을 받지 못한다면 결국 발송 제한이 걸리게 됩니다. 특히 인플루언서는 팬, 브랜드, 안티 등등 다양한 사람으로부터 매일 수십에서 수백 통의 DM을 받고, 규모가 큰 크리에이터는 DM 보관함을 잘 확인하지 않는 경우도 많아 회신을 받기가 쉽지 않습니다.
따라서 인플루언서가 '요청' 폴더에 있는 섭외 DM을 열어 '수락'을 누르고 실제로 답장을 입력하기까지의 프로세스를 모두 거치도록 메시지를 해당 인플루언서에게 개인화하여 맞춤 작성하는 작업이 필수적입니다. 또한 컨택용 계정에 도착하는 모든 DM에 답장을 보내는 것도 해당 계정이 봇이나 어뷰징 유저로 인식되는 것을 막을 수 있는 좋은 방법입니다.
인스타그램 계정 정지 피하는 법
앞서 말씀드린 것처럼, 반복적인 행위가 지속된다면 어뷰징 계정으로 지정되거나 혹은 '쉐도우 밴'을 당할 가능성이 높습니다.
쉐도우 밴은 해시태그 검색이나 탐색 페이지에 게시물이 표시되지 않는 상황을 의미하는데요. 일일 활동 한도를 위반하거나 금지된 해시태그를 반복적으로 사용하는 경우 쉐도우 밴을 당하는 상황이 발생할 수 있으며, 이용자에게 별다른 공지 없이 적용되기 때문에 치명적입니다. 쉐도우 밴을 피하려면 해시태그 문구를 다양하게 구성하되, 한 게시물에 삽입되는 개수는 15개를 넘지 않도록 하고, 콘텐츠와 밀접한 관련이 있는 내용으로만 조합하는 것을 추천드립니다.
일일 활동 한도의 경우, 가이드라인을 대략적으로 제시해드리니 참고해보세요 🙌
- 좋아요: 하루 300~400개, 시간당 30개 이하
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