오늘은 지난 시간에 이어 전환율을 높이는 리퍼럴 마케팅 시리즈 두 번째 주제로 인플루언서 마케팅에 대해 깊이 있게 살펴보겠습니다.
인플루언서 마케팅은 SNS를 통해 브랜드의 신뢰도를 높이고, 잠재 고객과의 접점을 강화하여 높은 전환율을 기대할 수 있는 효과적인 마케팅 전략입니다. 더불어 SEO(검색엔진 최적화)에 긍정적인 영향을 미쳐, 장기적으로 온라인 노출을 확대하는 데 기여할 수 있습니다.
고객이 방문하게 만드는 병원 마케팅
- 전환율을 높이는 리퍼럴 마케팅(1) : 체험 마케팅
- 전환율을 높이는 리퍼럴 마케팅(2) : 인플루언서 마케팅👀
- 전환율을 높이는 리퍼럴 마케팅(3) : 의료 전문가의 유튜브 활용법
- 전환율을 높이는 리퍼럴 마케팅(4) : 친구 초대 캠페인
1. 인플루언서 마케팅이란?
인플루언서 마케팅은 SNS에서 영향력이 있는 인플루언서를 활용해 브랜드 메시지를 전달하는 방식입니다.
과거에는 연예인을 중심으로 한 일방적인 홍보가 주를 이루었지만, 최근에는 SNS 채널을 기반으로 인플루언서들이 소비자와 활발히 소통하며 신뢰를 구축하는 방향으로 진화하고 있습니다.
특히 비용 대비 효율성이 높고, 빠른 홍보가 가능하다는 점에서 인플루언서 마케팅은 점차 주목받고 있습니다.
2. 인플루언서의 영향력
인플루언서는 인스타그램, 유튜브 등에서 수만 명에서 수십만 명의 팔로워를 보유한 사람을 의미합니다.
이들은 직접 콘텐츠를 제작하고 배포하며, 팔로워들과 감정적인 유대감을 형성합니다.
DIA TV의 조사에 따르면, 응답자의 94%가 인플루언서의 정보를 신뢰하며, 97%가 인플루언서 콘텐츠가 흥미롭다고 답했습니다.
또한, 인플루언서의 콘텐츠는 구독자들뿐 아니라 주변 지인들에게도 공유되는 경향이 높아 추가적인 잠재 고객 확보에도 유리합니다.
3. 인플루언서 마케팅의 진행 방법
a. 타겟 설정
- 브랜드에 적합한 인플루언서를 선정합니다.
- 주 타겟층과 인플루언서의 팔로워 특성이 일치하는지 면밀히 검토합니다.
b. 채널 선택
- 인스타그램, 유튜브, 블로그 등 채널의 특성과 마케팅 목적에 따라 적합한 플랫폼을 선택합니다.
c. 콘텐츠 기획
- 브랜드 메시지를 자연스럽게 전달할 수 있는 콘텐츠를 기획합니다.
- 후기, Q&A, 체험기 등을 활용해 신뢰도를 높입니다.
d. 성과 분석
- 게시물 조회수, 좋아요 수, 댓글, 전환율 등을 측정해 마케팅 성과를 분석합니다.
▶ 네이버 블로그
소위 말하는 파워블로거를 활용한 마케팅 채널입니다. 상세한 글과 이미지로 제품&서비스를 깊이 있게 소개할 수 있습니다. 따라서 검색 엔진 노출 빈도를 극대화하고 싶은 경우 본 채널을 선택할 수 있습니다.
▶ 유튜브
제품 사용법, 리뷰, 튜토리얼 등을 동영상 형태로 소개할 수 있는 채널입니다. 제품 또는 서비스에 관한 정보를 영상 형태로 제공해 생동감 있게 리뷰를 제공할 수 있어 빠른 구매 및 전환 유도가 필요한 비즈니스에 적합합니다.
▶ 인스타그램 & 틱톡
짧은 동영상으로 제품과 서비스를 빠르게 확산하고 싶은 경우에 적합합니다. |
4.1) 타겟 트래픽 유입
인플루언서의 팔로워는 특정 관심사를 공유하는 집단이므로, 해당 채널을 활용하면 브랜드에 대한 관심도가 높은 잠재 고객을 유입할 수 있습니다.
인플루언서 채널을 통해 직접 유입되므로, 고객의 접근성이 향상되고 이탈률이 감소하는 장점이 있습니다.
4.2) 브랜드 신뢰도 및 인지도 향상
인플루언서의 추천은 이미 신뢰를 기반으로 이루어지기 때문에, 팔로워는 해당 브랜드에 대해 긍정적인 이미지를 형성하게 됩니다.
이러한 정서적 유대감은 브랜드에 대한 신뢰를 높이고, 장기적인 인지도 제고로 이어집니다.
4.3) SEO(검색엔진 최적화) 개선
인플루언서가 게시물에 브랜드 웹사이트 링크를 포함하면, 이는 검색엔진 최적화(SEO)에 긍정적인 영향을 줍니다.
검색엔진에서 상위 노출 가능성이 높아지며, 장기적인 홍보 효과를 기대할 수 있습니다.
"백링크"는 외부 웹사이트에서 우리 웹사이트로 연결되는 링크를 의미합니다. 이는 검색 엔진이 사이트의 신뢰도를 평가하는 중요한 요소 중 하나로, 다른 웹사이트(특히 권위 있는 사이트)에서 우리 사이트로 연결된 링크가 많을수록 신뢰도가 높아지고 검색 엔진 순위도 상승하게 됩니다. 인플루언서가 제공하는 백링크는 이런 점에서 높은 가치를 지닙니다.
의료 분야에서 인플루언서 마케팅을 활용할 때는 의료법 준수가 반드시 필요합니다.
헌법재판소는 의료의 상업화는 제한하면서도, 홍보의 필요성은 인정하고 있습니다. 그러나 의료법에서는 다음과 같은 광고를 금지하고 있습니다.
● 치료 효과를 과장하거나 오해를 유발할 수 있는 광고
● 환자의 치료 경험담을 이용한 광고
따라서, 병원 마케팅 시에는 유튜버가 자비로 병원을 방문해 체험 후기를 남기는 경우를 제외하고는 법적 문제가 발생할 수 있습니다.
전문 컨설팅을 통해 의료법을 준수하며 마케팅을 진행하는 것이 매우 중요합니다.
💡 그렇다면 병원 유튜브 채널은 어떻게 운영하여야 할까요?
▶ 환자가 등장하여 치료 경험을 촬영하거나 설명하는 영상을 제작해선 안됩니다.
▶ 환자의 시술 전후 사진 및 영상의 게시는 가능합니다. 다만, 촬영 시기를 명시하고 동일 조건에서 조작처리 없이 촬영된 사진만을 이용하여야 하며 시술에 대한 부작용을 덧붙여야 합니다.
▶ 유튜버를 출연시키더라도 위와 같이 치료 전후 사진 등을 제시하는 부분에만 출연하는 것이 바람직하며, 치료 및 병원에 대한 설명은 의료진이 직접 주체가 되어 촬영하고 홍보해야 합니다.
▶ 유튜브 채널의 영상이 비공개로 설정되어 병원 홈페이지에 로그인한 회원만이 영상에 별도로 접근할 수 있도록 한다면 불특정 다수에게 노출되지 않으므로 광고에 해당하지 않게 됩니다.
ⓒ법률신문
6. 결론
인플루언서 마케팅은 브랜드 인지도를 강화하고, 고객 유입을 촉진하는 강력한 도구입니다.
그러나 의료 분야에서는 법적 규제를 준수하면서 마케팅을 진행해야 하므로, 전문가의 도움을 받아 신뢰성 있는 정보 제공과 교육 콘텐츠 중심의 접근이 필요합니다.
유튜브나 인스타그램과 같은 플랫폼을 활용해 법적 가이드라인을 준수하면서도, 고객의 신뢰를 얻고 전환율을 높이는 전략을 수립하시기 바랍니다.
긴 글을 읽어주셔서 감사합니다.
앞으로도 유익한 정보로 찾아뵙겠습니다.
감사합니다.
