디지털 마케팅에서 잠재고객 확보는 장기적인 CRM(고객관계관리) 전략의 핵심입니다. 광고를 통해 즉각적인 전환을 만드는 것도 중요하지만, 한 번 확보한 잠재고객 데이터를 어떻게 활용하느냐에 따라 지속적인 매출 성장으로 이어질 수 있습니다.
토스애즈 ‘잠재고객 모으기’는 더 많은 고객 데이터를 효율적으로 확보할 수 있도록 설계된 광고 캠페인입니다. 다양한 질문 양식을 통해 잠재고객 정보를 간편하게 수집할 수 있으며, 유저 정보 자동 입력 기능을 활용해 설문 응답률을 높이고 이탈률을 줄일 수 있습니다. 이를 통해 더 많은 잠재고객을 확보하면서도 리드당 단가를 절감하는 효과적인 캠페인 운영이 가능합니다. 이번 글에서는 잠재고객 캠페인에 활용할 수 있는 광고 기능과 운영 전략을 알아보겠습니다.
토스애즈 ‘잠재고객 모으기’ 소개
토스애즈 잠재고객 모으기
보통의 리드 수집형 광고는 유저가 직접 정보를 입력해야 하는 번거로움이 있어 이탈이 자주 발생할 수 있습니다. 하지만 토스애즈의 잠재고객 모으기는 정보 수집 단계에서 유저의 정보가 자동으로 입력되어, 입력 부담을 최소화하고 전환율을 높였습니다.
또한 유저가 직접 정보를 입력하는 경우, 연락처 및 이메일 오타 등으로 인해 잘못된 데이터가 저장될 가능성이 있지만, ‘잠재고객 모으기’는 토스에 등록된 본인 인증 정보를 활용해 더욱 신뢰도 높은 데이터를 확보할 수 있습니다.
이에 따라 유효한 잠재고객 데이터를 더 많이 확보하면서도, 리드당 단가(CPL)를 절감할 수 있습니다.
잠재고객 모으기 광고 핵심 기능
1. 토스애즈의 모든 배너 광고 유형에서 잠재고객을 모아보세요
‘잠재고객 모으기’는 리스트, 썸네일, 모먼트, 풀페이지 등 모든 배너 광고 유형에서 활용이 가능합니다. 이를 통해 더 넓은 타겟에게 도달할 수 있으며, 다양한 광고 환경에서 최적의 성과를 낼 수 있습니다.
특히, 광고 목표에 따라 적절한 배너 유형을 선택해 운영할 수 있어 잠재고객 확보를 극대화할 수 있습니다.
📌 활용 예시
✔️ 썸네일 배너 → 혜택 탭 최상단에 노출, 짧은 시간 안에 키 메세지 각인
✔️ 리스트 배너 → 혜택 탭을 포함한 여러 지면에 자연스럽게 노출
✔️ 모먼트 배너 → 화제성 높은 서비스에 주목도 높은 광고
✔️ 풀페이지 배너 → 페이지 전체를 활용해 이미지 및 메세지를 효과적으로 전달
2. 중복 노출 없이, 리드 제출 유저는 자동으로 디타겟팅됩니다
잠재고객 확보 캠페인에서 동일 유저에게 반복적으로 광고가 노출되면 불필요한 광고 예산 소진의 원인이 될 수 있습니다. 이를 방지하기 위해 ‘잠재고객 모으기’는 이미 정보를 제출한 유저에게는 추가 광고가 노출되지 않도록 자동 관리됩니다.
이에 따라 광고 예산을 신규 잠재고객 확보에 집중할 수 있으며, 유저 경험을 저해하지 않고도 효과적인 캠페인 운영이 가능합니다.
3. 더 정교한 데이터 수집! 다양한 질문 유형을 활용하세요
‘잠재고객 모으기’는 브랜드가 원하는 방식으로 잠재고객 정보를 정교하게 수집할 수 있도록 다양한 질문 유형을 제공합니다. 기본 정보 입력을 넘어, 유저의 관심사와 구매 의향을 더욱 세분화하여 수집할 수 있습니다.
질문 유형 활용 예시
🔢 숫자 입력 → 예상 구매 예산, 관심 있는 가격대 등 정량적인 정보 확보
🗓️ 날짜 선택 → 방문 희망 일정, 서비스 체험 희망 날짜 등 확인 가능
🔎 조건부 질문 → 유저의 이전 답변에 따라 맞춤형 질문 제공
잠재고객 모으기, 더 효율적으로 운영하는 방법
이처럼 ‘잠재고객 모으기’ 광고는 정보 자동 입력, 중복 노출 방지, 맞춤형 질문 설정 등의 기능을 통해 잠재고객 확보를 더욱 효율적으로 지원합니다. 여기에 브랜드의 목표 및 마케팅 퍼널에 맞는 광고 운영 전략을 적용하면, 성과를 극대화할 수 있는데요.
지금 우리 브랜드에게 필요한 것이 더 많은 잠재고객을 확보하는 것인지, 혹은 확보한 고객을 구매로 전환하는 것인지에 따라 캠페인 운영 방식도 달라질 수 있습니다.
👥 더 많은 잠재고객을 확보하려면?
잠재고객 확보 단계에서는 광고의 도달 범위를 넓히고, 관심 있는 유저를 효과적으로 유입시키는 것이 핵심입니다. 이를 위해 다양한 타겟 세그먼트와 광고 유형을 통해 도달 가능한 유저 커버리지를 최대화하는 전략이 필요합니다.
💡 추천 운영 방법
- ’캠페인’ 단위로 서로 다른 타겟 세그먼트를 적용해 잠재 고객 모수 늘리기
- 리스트, 썸네일, 모먼트, 풀페이지 등 다양한 광고 유형 활용하기
- 장기간 캠페인 운영 시 새로운 타겟 세그먼트 적용을 통해 지속적으로 신규 리드 확보하기
🛍️ 확보한 잠재고객을 전환으로 연결하려면?
최종 전환율을 높이기 위해서는 전환 가능성이 높은 유저를 선별하고, 맞춤형 광고를 운영하여 효율을 극대화하는 전략이 필요합니다.
💡 추천 운영 방법
- 타겟 세분화 적용 (Broad → Interest → Retarget)
- 성과가 높은 광고 유형에 예산 집중
- 설문 시작 전에 커버 화면 추가
1️⃣ 타겟 세분화 적용 (Broad → Interest → Retarget)
초기에는 넓은 범위(Broad)에서 타겟을 확보하고, 이후 광고 반응이 좋은 고객(Interest)과 이전에 광고를 본 고객(Retarget)을 대상으로 세부 캠페인을 운영합니다.
2️⃣ 성과가 높은 광고 유형에 예산 집중
다양한 배너 광고 유형을 활용하되, 캠페인 진행 중 ▲클릭률(CTR), ▲전환율(CVR), ▲전환당 비용(CPA) 데이터를 분석하여, 성과가 좋은 광고 유형에 예산을 유연하게 조정합니다.
3️⃣ 설문 시작 전에 커버 화면 추가
고객이 배너 광고 클릭 시 바로 설문을 노출하는 것이 아니라, 커버 화면으로 랜딩시켜 설문 제출시 받을 수 있는 혜택을 강조할 수 있는데요. 이를 통해 관심도가 낮은 유저는 필터링하고, 혜택 소구점을 강조해 구매 전환율을 높입니다.
한샘, '잠재고객 모으기'로 상담 CVR 54% 상승, 리드당 단가(CPL) 66% 감소
한샘은 인테리어·가구 구매를 고려하는 고객을 타겟으로 ‘잠재고객 모으기’ 광고를 활용하여 상담 예약 전환을 유도했습니다. 초반에는 넓은 타겟을 대상으로 다양한 광고 유형을 활용해 더 많은 고객을 확보하고, 이후 전환 가능성이 높은 유저를 대상으로 맞춤형 리타겟팅을 진행하는 전략을 적용했습니다. 특히, 맞춤형 질문 양식을 활용해 고객 관심도를 정교하게 파악하고, 이후 상담 예약으로 연결될 가능성이 높은 고객을 선별하는 방식으로 운영되었습니다. 이에 따라 상담 완료 전환율(CVR)이 54% 증가하고, 리드당 단가(CPL)는 66% 절감되는 성과를 거두었습니다.
잠재고객 모으기로 더 효율적인 고객 확보 전략을 실행해보세요!
잠재고객 확보는 브랜드의 지속적인 성장을 위한 중요한 자산이 됩니다. 토스애즈 ‘잠재고객 모으기’의 기능적 장점을 통해 더 많은 잠재고객을 낮은 CPL로 확보할 수 있으며, 한샘처럼 브랜드 목표에 따른 광고 전략에 활용할 수 있습니다.
이제 우리 브랜드에 맞는 ‘잠재고객 모으기’ 캠페인 전략을 설계해보세요. 혹시 잠재고객의 중요성과 필요는 느끼고 있지만, 구체적인 광고 유형 및 타겟 세그먼트 설정에 어려움이 있다면 ‘캠페인 제안 받기’를 통해 맞춤형 운영 방안을 받아보실 수 있습니다.
📌 우리 브랜드에 딱 맞는 잠재고객 마케팅 전략이 궁금하다면? 뉴스레터 구독하기
