✈️ 가격 이상의 가치
여행의 풍경이 달라지고 있습니다. 과거에는 여행사를 통해 항공권을 예약하고, 숙박과 투어 일정을 맡기는 것이 일반적이었습니다.
그러나 지금은 많은 소비자들이 더 이상 여행사를 찾지 않습니다. 대신, 자신만의 여행을 직접 설계하고 예약하는 방식을 선택하고 있습니다. 이는 단순한 가격 절감 이상의 이유에서 비롯된 변화입니다. 밀레니얼과 Z세대 여행자들은 "여행의 모든 과정을 스스로 통제하고 싶다"는 이유로 DIY 여행을 선호하는 경향을 보이고 있습니다. OTA(Online Travel Agency)의 성장 역시 이러한 흐름을 뒷받침하고 있으며, OTA 기반 예약 비중은 최근 몇 년간 꾸준히 증가해 왔습니다.
이처럼 여행의 주도권은 점차 여행사에서 소비자로 이동하고 있습니다.
여행의 주도권이 점차 소비자에게 옮겨가고 있음을 보여주고 있습니다.
🧭 여행, 설계의 기쁨을 되찾다
직접 여행을 기획하는 분들이 공통적으로 이야기하는 이유가 있습니다. 바로 "여행을 내 방식대로 하고 싶다"는 욕구입니다. 획일적인 일정, 강제 쇼핑, 숨 가쁜 이동은 이제는 여행의 매력을 떨어뜨리는 요소가 되고 있습니다. 여행의 본질은 내가 원하는 순간을, 내가 원하는 방식으로 채워나가는 데 있다는 것을 소비자들은 점점 더 분명히 인식하고 있습니다.
맞춤형 일정, 개성 있는 숙소, 현지 문화 체험 등은 DIY 여행의 핵심 가치입니다. 내가 어디서 자고, 무엇을 보고, 누구와 시간을 보낼지 스스로 선택할 수 있다는 점은 여행을 단순한 '소비'가 아닌 '창조'의 영역으로 끌어올립니다.
💡디지털 시대의 여행자: 탐색과 발견의 주체
특히 Z세대와 밀레니얼 세대는 이러한 디지털 도구들을 능숙하게 활용하며, 여행의 전 과정을 콘텐츠로 만들어 공유합니다. 여행은 더 이상 '떠나는 것'이 아니라, '계획하고 경험하고 기록하는 삶의 일부'로 여겨지고 있습니다.
💸 여행사를 통하지 않는 이유, 단지 비용 때문일까?
물론 중개 수수료를 줄이고, 항공·숙박 프로모션을 직접 활용할 수 있다는 점은 DIY 여행의 장점 중 하나입니다. 하지만 진정한 이유는 따로 있습니다. 그것은 바로 '여행에 대한 주도권'입니다. 여행자는 누군가가 설계한 일정에 맞춰 움직이기보다는, 자신의 속도와 스타일, 취향에 맞춰 자유롭게 설계하고 조정하고자 합니다.
또한, 스스로 찾은 정보와 직접 선택한 코스는 더 큰 애착과 만족감을 줍니다. 예상치 못한 장소를 발견하고, 현지인과 소통하며, 자신의 취향에 꼭 맞는 여행을 완성하는 그 자체가 여행의 일부이자 즐거움이 되는 것입니다.
⚠️ DIY 여행의 단점도 있다. 하지만...
물론 DIY 여행은 완벽하지 않습니다. 시간과 에너지를 많이 들여야 하고, 잘못된 정보로 인한 시행착오도 감수해야 합니다. 항공편 취소나 숙소 문제 발생 시 스스로 대처해야 하는 부담도 있습니다. 하지만 많은 소비자들은 이러한 리스크마저도 여행의 일부로 받아들이고 있습니다.
이러한 단점을 보완하기 위한 다양한 하이브리드 모델도 점점 늘고 있습니다. 직접 일정을 짜되, 항공권 발권이나 복잡한 지역 정보는 전문가의 도움을 받는 방식입니다. 특히 최근에는 여행자가 핵심 일정만 구성하고, 나머지는 유연하게 선택할 수 있는 "세미 패키지" 형태의 상품이 인기를 끌고 있습니다.
예를 들어, 장기 체류가 필요한 한달살기, 정보가 부족한 소도시 방문, 특수지역(중앙아시아, 발칸, 아프리카 등)의 항공권과 숙박처럼 독자적인 정보 수집이 어려운 여행에는 세미 패키지가 오히려 효율적인 대안이 되고 있습니다.
이는 여행사의 역할이 사라지기보다는 더욱 유연하게 진화하고 있다는 증거입니다.
🌍 앞으로의 여행: 가치는 가격이 아니라 경험에서 나온다
여행자들은 더 이상 단순한 '최저가'만을 바라지 않습니다. 그들은 나만의 이야기, 내 손으로 만든 경험, 그리고 일상에 던지는 감각적인 쉼표를 원합니다. DIY 여행은 단순한 유행이 아닌, 소비자의 깊은 욕구가 반영된 필연적인 흐름입니다.
여행 산업은 이제 이 변화를 정면으로 마주해야 합니다.
여행자의 주도권을 존중하고, 정보 탐색과 예약 과정에서 더 나은 경험을 제공하며, 맞춤형 큐레이션과 기술 기반 지원을 통해 DIY 여행자들의 니즈를 만족시켜야 합니다. 가격만으로는 충성도를 얻을 수 없는 시대, 이제는 경험 그 자체가 소비자에게 최고의 가치로 작용합니다.
여러분은 다음 여행을 어떻게 설계하실 예정이신가요?
이미지출처: Pixabay
