가전제품은 패션이나 식료품처럼 충동적으로 구매되는 상품이 아닙니다.
냉장고, 세탁기, 에어컨, TV, 공기청정기 등 대부분의 가전은 고가이면서 고관여 제품입니다. 이러한 제품 특성상 소비자는 구매를 결정하기까지 더 많은 시간동안 고민과 비교 과정을 거칩니다.
그래서 가전제품 마케팅의 핵심은 “누가 지금 구매할 가능성이 있을까?”를 미리 예측하고 타겟팅하는 것입니다. 가전제품 구매의 경우 온라인 정보만으로는 쉽게 구매 결정을 하기 어렵기 때문에 대부분의 소비자는 최종 구매 전에 반드시 오프라인 매장을 직접 방문해 제품을 체험하고 비교하는 과정을 거칩니다.
그렇다면 가전제품을 구매할 가능성이 높은 고객을 어떻게 사전에 식별하고, 이를 마케팅 전략에 어떻게 반영할 수 있을지 오프라인 행동 데이터를 활용한 타겟팅 전략을 중심으로 살펴보고자 합니다.
📺 가전제품 관심자 세그먼트란?
가전제품의 구매는 특정 시점(이사, 결혼 등)에 집중되며, 이 과정에서 오프라인 매장 방문이 꼭 필요한 단계로 여겨집니다. 이러한 특성으로 인해, 고객의 오프라인 공간 방문 이력은 실질적인 구매 의향을 가진 고객을 식별하는 데 매우 효과적인 단서가 되는데요.
가전제품에 관심 있는 사람들은 이런 곳들을 방문합니다.
📺 가전 전문 매장 방문자
예: 삼성스토어, LG베스트샵, 전자랜드 등
→ 제품을 실제로 체험한 고객군으로, 구매 가능성이 매우 높습니다.
🏠 이사 관련 공간 방문자
예: 부동산, 입주 예정 아파트, 가구·인테리어 매장 등
주거 환경 변화에 따라 가전 교체 수요가 발생할 가능성이 높습니다. 특히, 신규 입주 예정 아파트는 여러 가전을 동시에 구매할 확률이 높은 핵심 타깃입니다.
💍 결혼 준비 공간 방문자
예) 예식장, 스튜디오·드레스·메이크업 매장, 주얼리샵 등
혼수 가전 구매 수요가 집중되는 시기로, 여러 가전을 구매할 확률이 높은 타깃입니다.
📺 가전제품 관심자 세그먼트 활용 시나리오
시나리오 1. 가전 매장 방문자 리타겟팅
가전제품은 고관여 제품이기 때문에, 매장 방문 이후에도 즉시 구매로 이어지지 않는 경우가 많습니다. 소비자는 매장을 방문해 제품을 본 이후에도 더 고민하는 경우가 많습니다. 이에 따라 오프라인 매장 방문 후 일정 기간 내에 광고를 집행하는 리타겟팅 전략이 효과적입니다. 방문 이력에 기반한 리타겟팅은 단순 키워드 기반보다 전환율이 높고, 구매 타이밍에 적절하게 도달할 수 있다는 장점이 있습니다.
활용 예시:
삼성스토어 방문 이력자에게 ‘제품 비교 가이드’ 또는 ‘온라인몰 구매 혜택’ 광고를 노출하여 구매 결심 단계에서 브랜드를 다시 상기시킬 수 있습니다.
시나리오 2. 이사 예정 고객 타겟팅
이사는 가전 수요가 자연스럽게 발생하는 대표적인 라이프 이벤트입니다. 모델하우스, 부동산, 가구·인테리어 매장 등 방문 이력이 있는 고객은 향후 1~2개월 내 가전 구매 가능성이 높습니다.
활용 예시:
모델하우스 방문 고객에게 ‘신규 입주 고객 대상 가전 할인전’ 광고를 노출하여 구매 타이밍에 맞춘 제안을 할 수 있습니다.
시나리오 3. 신혼부부 타겟팅
혼수 가전을 세트로 구매하는 경향이 높은 신혼부부를 타깃팅 하면 객단가도 높이고, 캠페인 효과도 극대화될 수 있습니다. 스드메, 예식장, 주얼리샵 등 방문 데이터를 기반으로 혼수 가전 수요를 가진 신혼부부 고객을 선별할 수 있습니다.
활용 예시:
예식장 방문 고객에게 ‘신혼부부 가전 패키지’ 또는 ‘혼수 추천 구성’ 광고를 집행하여 구매 니즈와 시점에 맞춘 타겟 마케팅이 가능합니다.
가전은 ‘지금 구매할 만한 사람’에게 광고하지 않으면 무의미합니다. 단가는 높고 구매 여정은 길기 때문에, 타이밍을 놓치면 다시 만나기 어렵기 때문이죠!
가전 제품 광고는 그만큼 타이밍이 중요합니다. 오프라인 행동 데이터를 기반으로 가전 구매 가능성이 높은 고객을 선별해 가전제품 광고의 타이밍을 놓치지 마세요!
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