안녕하세요! 피처링입니다. 홈쇼핑 업계에서 기존 4050대 중심의 고객층을 넘어,
홈쇼핑 업계가 어떻게 변화하고 있는지 살펴보고, 현대홈쇼핑 마케터가 피처링을 통해 인플루언서 마케팅을 성공적으로 이끌어
승진한 비결도 확인해 보세요.
1. 홈쇼핑, 더 이상 4050의 전유물이 아니다
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한때 ‘중년층의 채널’로 인식되던 홈쇼핑이 변하고 있습니다. 변화의 키워드는 ‘인플루언서’입니다.
CJ온스타일, 롯데홈쇼핑, 현대홈쇼핑 등 주요 사업자들은 최근 몇 년간 홈쇼핑 콘텐츠를 모바일 친화적으로 재구성하고,
여기에 강력한 팬덤과 실시간 소통력을 가진 인플루언서를 전면에 내세우고 있는데요!
이제 홈쇼핑은 단순한 구매 채널이 아니라, 콘텐츠 중심의 브랜드 경험 플랫폼으로 진화하고 있습니다.
중요한 점은, 이러한 변화가 단순히 포맷의 차별화에서 끝나지 않는다는 것입니다.
인플루언서 기반의 콘텐츠는 제품의 기능·정보 전달을 넘어서 브랜드 정체성과 태도까지 전달하는 미디어의 역할을 하고 있습니다.
인플루언서 마케팅이 홈쇼핑에 미치는 영향은 단기 매출을 넘어서 장기적 관점의 브랜드 리포지셔닝 전략으로 주목받고 있습니다. 이제 홈쇼핑에서 성공하려면, ‘누가 판매하느냐’가 ‘무엇을 파느냐’보다 중요해진 시대입니다.
Z세대는 물건을 사는 것이 아니라, 스토리에 ‘공감’하고 브랜드를 ‘선택’하고 있습니다.
홈쇼핑, 이렇게 달라지고 있어요 👀
✔️ 인플루언서 마케팅을 적극 도입
→ MZ세대를 겨냥해 SNS 기반 크리에이터를 쇼핑 콘텐츠에 전면 배치
✔️ 모바일 친화적 콘텐츠 재구성
→ 일방향 방송에서 벗어나, 팬덤 기반의 실시간 소통 중심 구조로 전환
✔️ 스토리텔링 중심의 제품 소개 방식 도입
→ 단순 정보 전달을 넘어, 제품의 경험과 취향을 공유하는 구조로 진화
✔️ 공동구매 & 한정 시간 라이브
→ 라이브 방송 종료와 함께 마감되는 구매 구조로 ‘즉시 매출 전환’ 유도
2. 홈쇼핑에서는 인플루언서를 이렇게 씁니다
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CJ온스타일 – 라이브 커머스 & 숏폼 영상 혁신
CJ온스타일은 2024년 모바일 앱을 전면 개편해 메인 화면에 30초 숏폼 영상을 배치, 라이브 커머스 역대 최대 판매액을 기록했습니다.
리조트 이용권, 식기, 스킨케어 등 다양한 카테고리에서 높은 판매고를 올렸으며, 3040 고객층이 60% 이상을 차지하는 등
트렌드에 민감한 소비자 유입에 성공했습니다.
또한 유튜브와의 협업을 강화해 쇼핑스토어 개설, 크리에이터 협업 등으로 소비자가 유튜브 내에서 바로 상품을 구매할 수 있는 환경을 구축,
실질적 판매 전환까지 연결되는 인플루언서 마케팅을 실현하고 있습니다.
롯데홈쇼핑 – 재미로 시청자 공략
롯데홈쇼핑은 재미를 추구하는 콘텐츠 커머스 시장을 강화했습니다. 특히 900만 먹방 유튜버인 '쯔양'과 함께 함박스테이크를 공동 개발하여 론칭 당일 준비한 물량 5,500세트가 완판되는 성과를 보였습니다.
또한 콘텐츠 커머스 경쟁력을 강화하기 위한 자체 유튜브 예능 채널 '내내스튜디오' 오픈과 다양한 개그맨, 아이돌, 가수, 유명 인플루언서 등과 연계하여 론칭 1년 만에 누적 조회수 1,700만 회를 선보였습니다.
현대홈쇼핑 – MZ세대 유입을 위한 라이브 커머스
현대홈쇼핑은 2023년 1월 모바일 라이브 커머스 채널을 ‘쇼라’로 리브랜딩하고, MZ세대 유입을 목표로 라이브 커머스 콘텐츠를 대폭 강화했습니다. 특히 2030 고객층을 겨냥한 ‘영앤펀(Young & Fun)’ 콘텐츠를 확대하며, SNS 트렌드와 인플루언서 협업을 접목한 다양한 프로그램을 선보이고 있습니다.
3. 현대 홈쇼핑 마케터가 '승진'한 비결은?
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위에서 언급했다시피 이제 홈쇼핑에서 인플루언서 활용은 MZ세대 소비자층에 다가갈 수 있는 필수 전략이 되고 있습니다.
현대홈쇼핑 마케터가 인플루언서 마케팅을 어떻게 진행하는지, 피처링을 활용해서 어떻게 승진할 수 있었는지, 그 비결을 확인해 보세요!
Q. 홈쇼핑 마케터에게도 인플루언서 마케팅은 필수인가요?
Q. 인플루언서 마케팅, ‘생각보다 힘들다’고요?
홈쇼핑 마케터로서 가장 큰 고민은 여러 PB 브랜드를 동시에 관리해야 한다는 점이었어요.
각 브랜드마다 카테고리는 물론, 타깃층과 콘셉트가 완전히 달라서 인플루언서 발굴부터 협업, 성과 측정까지 모든 과정이 정말 복잡했답니다.
특히 가장 답답했던 부분은…
1. 엄청난 시간 소모
각 브랜드에 맞는 인플루언서를 찾기 위해 출퇴근 시간을 활용해야만 했습니다. 업무 시간엔 더 중요한 일을 해야 하니까요. 만원 지하철에서 인플루언서에게 일일이 DM 보내고, 답을 기다리는 일이 큰 스트레스였습니다.
2. 모호한 성과
인플루언서 마케팅 특성상, 효과를 측정할 수 있는 정량적 지표가 너무 부족했어요. 그래서 보고할 때 주로 '저장수가 많았다', '브랜드 이미지가 제고되었다' 같은 정성적인 내용을 중심으로 설명하게 되어 연말 고과 평가용 자료에서도 늘 제외되었죠.
3. 브랜드별 맞춤형 인플루언서 관리의 어려움
패션, 뷰티, 리빙 등 카테고리별로 인플루언서들을 관리해야 했는데, 체계적인 시스템 없이 엑셀과 DM으로만 관리하다 보니 어려움이 많았어요. 레거시가 제대로 쌓이지 않으니, 제가 휴가를 갔을 때 다른 팀원분께 업무를 위임하기도 애매한 상황이었습니다.
결국 이런 문제들 때문에 인플루언서 마케팅에 엄청난 시간과 노력을 들이면서도,
그 성과를 조직에 명확하게 보여주기는 어려웠답니다.
Q. 피처링 솔루션을 사용하기 전/후를 비교했을 때, 변화점이 있을까요?
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1. 시간 효율성 극대화
피처링을 사용하기 전에는 인플루언서 발굴, 커뮤니케이션, 성과 분석까지 주 20시간 이상을 쏟아부었는데, 이제는 론칭 시즌에도 주 5시간 정도만 쓰는 것 같아요.
특히 인플루언서 찾기와 메시지 발송 과정이 자동화되면서 시간이 정말 많이 절약됐답니다.
이렇게 절약된 시간으로 더 창의적인 캠페인 기획이나 콘텐츠 전략 수립에 집중할 수 있게 됐고, 결과적으로 모든 면의 업무가 질적으로 향상되어 조직 내 평판도 좋아졌어요.
2. 데이터 기반 의사결정
이전에는 주관적인 판단이나 트렌드 또는 대행사의 추천에 따라 인플루언서를 선정했다면,
이제는 명확한 데이터에 기반해 의사결정을 내릴 수 있게 됐어요.
특히 '비용 및 성과 예측' 기능을 통해 인플루언서별 예상 ROI를 비교할 수 있게 되었으니 제한된 예산으로도
최대의 효과를 얻을 수 있다는 자신감이 생겼죠.
3. 체계적인 인플루언서 DB 구축
여러 PB 브랜드를 관리하다 보니 카테고리별로 다양한 인플루언서들과 협업하게 되는데, 피처링의 '인플루언서 관리' 기능을 통해
체계적인 데이터베이스를 구축할 수 있었어요.
이제는 새로운 캠페인을 기획할 때 처음부터 인플루언서를 찾을 필요 없이, 기존에 정리해둔 DB에서
빠르게 적합한 인플루언서를 선택할 수 있게 됐답니다.
과거 협업 경험을 바탕으로 더 나은 인플루언서를 선정하는 데도 큰 도움이 됐어요.
4. 명확한 성과 = 명확한 평가!
무엇보다 가장 큰 변화는 인플루언서 성과를 명확한 수치로 보여줄 수 있게 됐다는 점이에요.
확실한 숫자를 좋아하는 대기업 임원들의 특성을 고려하면, ‘수치화된 성과’는 개인의 연말 평가와 승진 여부와도 직결되는 문제거든요.
그런 부분에서 상사의 좋은 평가를 받고 있어 아주 만족스럽답니다.
Q. 피처링 솔루션 사용 후기를 한 문장으로 표현해 주세요!
“측정할 수 없으면 개선할 수 없다.”라는 유명한 격언이 있는데요. '마케터의 감’에만 의지했던
인플루언서 마케팅이 피처링 덕분에 ‘자동화’되고 ‘데이터화’ 되었습니다.
내년 KPI는 인플루언서 마케팅 효율화로 가닥을 잡아, 보다 정량적이고 효율적인 업무로
조직 내에서 ‘인플루언서 마케팅 잘 하는 사람’으로 포지셔닝하고 싶네요! 피처링과 함께라면 가능하다고 믿습니다.
피처링에 인플루언서 링크 공유 기능 🔗 이 새로 생긴 것 다들 알고 계신가요?
앞으로 추천 인플루언서를 해당 방식으로 전달 드릴게요!
인플루언서 리스트를 편리하게 공유하실 수 있어요 👀
✔️ 오늘은 본인만의 '브랜드 론칭' or 성장성 좋은 '패션' 인플루언서의 리스트를 전달드립니다!
