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💡 UX 행동심리학 – 인지 부하(Cognitive Load)
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📘 알아두면 쓸모있는 UX 행동심리학: 인지 부하(Cognitive Load)
이미지 출처: https://lawsofux.com/cognitive-load/
사용자가 한 번에 처리해야 할 정보가 많아지면 인지 부하가 커져서 혼란과 피로를 느끼기 쉬워요. 복잡한 화면이나 과도한 선택지는 이탈률을 높일 수 있답니다.
어떻게 활용할까요?
정보 분할: 필요한 정보만 단계별로 보여줘 한 번에 처리하는 양을 줄여요.
시각적 단서: 강조 색상, 아이콘, 레이블을 활용해 핵심에 집중하도록 안내해요.
진행도 표시: 복잡한 흐름은 단계별 진행바나 숫자로 나눠 보여줘 사용자가 현재 위치를 쉽게 파악하게 해요.
- 활용 팁• 화면 내 핵심 기능만 남겨 단순화하세요.• 비슷한 정보끼리 그룹화해 구조를 명확히 하세요.• 각 단계 완료 시 짧은 피드백(체크 아이콘, 메시지)을 줘 다음 단계로 자연스럽게 이어지게 하세요.
키워드: #인지부하 #정보단순화 #단계적처리 #시각적단서 #진행도
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📌 UI/UX 주요 뉴스 요약 (5월 3주차)
파트너십 확대: 기존 CU를 시작으로 3,000여 개 편의점과 제휴해, 식음료·생필품 등 5,000여 종 상품을 제공해요.
UI/UX 포인트: 주문 화면에서 배달 가능 매장을 지도 위에 색상 코드로 한눈에 보여주고, 예상 배달 시간을 실시간으로 업데이트해 사용자 불안을 줄였답니다.
향후 계획: 동네 가맹점 지도 기능을 추가해, ‘내 주변 가장 가까운 매장’을 탐색하고 즉시 주문할 수 있는 인터페이스도 선보일 예정이에요.
📍시사점
로컬 라이프스타일 강화: 생활권 내 즉각 만족형 서비스가 필수 UX 요소로 자리매김하고 있어요.
실시간 피드백 중요성: 배달 예상 시간·매장 가용성을 즉시 보여주는 ‘라이브’ UI가 사용자 신뢰도와 재주문율을 높여줘요.
이벤트 보상: 5월 31일까지 동네 행사 게시글을 작성하면, 게시글의 적합도·이미지 첨부 여부 등에 따라 최대 1,500원 당근머니를 랜덤 지급해줘요. (1인당 최대 2회)
UX 개선 포인트: 게시판 상단에 ‘이달의 행사’ 카드를 배치해 인기 이벤트를 강조하고, 사용자 참여 유도 배너를 노출해 자연스럽게 글 작성 흐름을 이끌어요.
커뮤니티 활성화: 개인 이용자뿐 아니라 지자체·민간 기관도 쉽게 정보를 올릴 수 있도록, 입력 폼을 간소화해 진입 장벽을 낮췄어요
📍시사점
사용자 참여 유도: 보상을 통한 게이미피케이션 요소가 커뮤니티 활성화에 효과적이에요.
지역 밀착 UX: ‘내 동네’라는 정체성을 강조해, 사용자가 자신과 밀접한 정보에 더 오래 머무르게 만드는 전략이 돋보여요.
