매일 수많은 환자가 병원을 찾습니다. 그런데 혹시, 그 환자들이 병원 문을 두드리기 전까지 얼마나 많은 고민과 불안을 겪는지 생각해 보신 적 있으신가요?

몸에 이상 신호가 오면, 환자들은 가장 먼저 스마트폰을 웁니다. '치통', '피로감' 같은 단어를 검색창에 입력하면 수많은 정보가 쏟아져 나오지만, 과연 그 정보들이 얼마나 신뢰할 수 있을까요?

검증되지 않은 광고성 글, 출처 불명의 커뮤니티 게시글 속에서 환자들은 혼란을 느끼고, 이 불안은 병원에 대한 불신으로까지 이어지기도 합니다.

저희 메디하이는 이 문제의 근본적인 원인을 '신뢰할 수 있는 정보의 부재'라고 진단했습니다. 환자의 불안은 단순히 개인의 감정이 아니라, 불확실한 의료 정보가 팽배한 환경에서 비롯된 구조적인 문제입니다.

메디하이는 이 문제를 해결하여 환자의 불안을 신뢰로 바꾸고, 나아가 병원의 성장을 돕는 것을 목표로 삼았습니다.

1. 환자의 불안을 안심으로 바꾸는 여정

환자가 경험하는 불안은 단일한 지점에서 끝나지 않습니다. 몸에 이상을 느끼는 순간부터 병원을 방문하고 치료받는 전 과정에 걸쳐 복잡하게 얽혀 있습니다.

메디하이는 이 모든 과정을 '불안에서 안심으로 나아가는 여정'으로 재설계합니다.

환자의 여정에 따른 주요 기능들이 안심할 수 있는 첫 가이드가 되어 정보의 신뢰, 병원 선택의 확신으로 이어질 수 있을 것이라고 봅니다.

2. 환자 경험을 이해하면, ‘병원의 성장’이 시작됩니다

환자에게 불안 대신 안심을 주는 여정을 만들면, 병원 관계자분들이 오랫동안 고민해왔던 문제 또한 자연스럽게 해결됩니다.

‘광고비를 써도 매출로 이어지지 않아요’, ‘상담팀의 반복적인 업무가 너무 많아요’와 같은 고민은 결국 환자가 병원을 선택하는 여정을 제대로 이해하지 못한 데서 비롯됩니다.

메디하이는 이 지점을 깊이 파고들어, 병원이 환자의 여정에 더 가까이 다가갈 수 있도록 두 가지 핵심 솔루션을 설계했습니다.

- 메디하이 Growth: 데이터 기반의 성과 관리

해결하는 문제점: 불투명하고 비효율적인 광고비 집행

메디하이의 접근: 광고 클릭부터 문의, 예약, 내원, 최종 결제까지 모든 데이터를 연결하고 분석합니다. 단순히 '어떤 광고가 클릭이 많았는지'를 넘어, '어떤 광고가 실제 매출로 이어졌는지'를 투명하게 보여드려 마케팅 효율을 극대화할 수 있도록 돕습니다.

- 메디하이 Works: 환자 여정의 표준화

해결하는 문제점: 상담팀의 반복적인 업무와 비효율

메디하이의 접근: 상담 업무를 자동화하고 VIP, 리스크 환자를 표준화된 프로세스로 관리할 수 있도록 돕습니다. 상담팀은 불필요한 행정 업무에서 벗어나, 환자에게 더 집중하며 양질의 상담을 제공할 수 있게 됩니다.

3. 한국 의료를 찾는 환자들을 위한 글로벌 파트너

메디하이는 환자와 병원 사이의 문제 해결에서 더 나아가, 한국 의료의 뛰어난 기술력이 세계 시장으로 뻗어 나가지 못하는 현실을 해결하고자 합니다.

국내에서는 콘텐츠 허브와 문의·예약·결제 시스템을 통해 서비스의 토대를 다집니다.

해외에서는 다국어 Q&A, 후기, 추천 구조를 통해 한국 의료와 세계 환자를 직접 연결합니다.

한국 의료 기술은 이미 세계적인 수준입니다. 하지만 언어의 장벽, 정보의 부재로 인해 해외 환자들이 접근하기 어려운 것이 현실입니다.

메디하이는 이 장벽을 허물고, 해외 환자들이 한국 의료를 신뢰하고 쉽게 선택할 수 있도록 돕는 '글로벌 파트너'가 되겠습니다.

환자의 불안을 신뢰로 바꾸는 것, 이것이 바로 메디하이가 궁극적으로 추구하는 것입니다. 이 신뢰를 바탕으로 환자와 병원을 긴밀하게 연결하고, 궁극적으로 한국 의료를 세계로 확장해 나가고자 합니다.

메디하이는 환자에게는 안심, 병원에게는 성장, 그리고 팀원에게는 의미 있는 도전을 제공하며, 더 나아가 한국 의료를 찾는 환자들에게는, 세계로 이어지는 신뢰의 다리가 되겠습니다.

이제는 '어떻게 환자를 더 많이 유치할 것인가'를 넘어, '어떻게 환자의 신뢰를 얻을 것인가'를 함께 고민해야 할 때입니다.