연말 팝업스토어가 성공하려면 기획 단계에서 무엇을 점검해야 할까?

안녕하세요. 팝업스토어 전문 기업 스위트스팟입니다.

예년보다 추위가 빨리 찾아오면서, 올해는 유난히 연말 분위기가 빠르게 느껴지고 있어요. 그래서인지 브랜드들도 하나둘씩 거리로 나오며 연말 마케팅 열기에 불을 붙이고 있죠. 스위트스팟이 분석한 2024년 팝업스토어 데이터를 보면, 연말(11월-12월)에는 월간 팝업스토어 오픈 수가 평소보다 약 2배 이상 많았어요. 그만큼 브랜드들이 연말을 타깃으로 소비자와의 직접 접점을 강화하려는 움직임이 활발해지고 있어요.

그런데 흥미로운 건, 모든 팝업스토어가 같은 결과를 얻은 건 아니라는 거예요. 어떤 팝업스토어는 오픈 첫날부터 긴 줄이 이어졌고, SNS에서 ‘이번 연말 꼭 가야 할 곳’으로 회자되기도 했지만, 또 어떤 곳은 조용히 막을 내리기도 했어요. 비슷한 시기, 비슷한 상권이었는데 왜 결과가 달랐을까요? 이는 ‘브랜드가 어떻게 기획했느냐’에 있었어요. 팝업스토어를 단순히 연말 이벤트로 끝내지 않고, 브랜드의 메시지와 고객 경험을 정교하게 설계한 곳일수록 더 많은 공감과 방문을 이끌어냈죠.

오늘은 연말 팝업스토어 사례를 중심으로, 기획 단계에서 체크해야 할 포인트를 짚어봤어요. 연말 캠페인을 준비 중이라면, 지금부터 소개할 세 가지 포인트를 꼭 점검해보세요.

팝업스토어를 기획할 때 ‘왜 여는가’를 어떻게 명확히 해야 할까?

<스위트스팟 대행 사례>

연말 시즌은 브랜드에게 한 해를 마무리하고 새해의 방향성을 보여줄 수 있는 가장 좋은 시기예요. 하지만 많은 브랜드가 시즌 분위기에만 집중한 나머지, 정작 ‘팝업스토어를 왜 여는가"에 대한 분명한 답을 내리지 못한 채 진행하는 경우가 많아요. “연말이라서”, “다들 하니까”로 시작하면 KPI가 모호해지고 현장에서 무엇을 관찰·개선해야 할지도 흐려져요.

그렇다면 팝업스토어 운영 목적을 어떻게 명확히 정의할 수 있을까요? 핵심은 단순한 목표가 아니라 감정–행동–지표의 흐름을 설계하는 거예요.

누구에게 어떤 감정을 만들고, 그 감정이 어떤 행동으로 이어져 어떤 지표로 증명될지까지 한 흐름으로 설계해야 해요. 출발점은 메시지가 아니라 문제 정의와 기회 가설이에요. 예를 들어 “신제품 인지 부족”이 문제라면, 타깃은 “관심은 있으나 구매장벽이 높은 잠재고객”, 목표 감정은 “호기심에서 확신으로”, 행동은 “체험→장바구니/팔로우/예약”, 지표는 “체험 전환률·리드·사전예약”이 되겠죠. 이렇게 감정→행동→지표를 일관되게 묶으면 공간 콘셉트, 동선, 콘텐츠, 홍보 타이밍이 자연스럽게 정렬돼요. 

💡 기획 단계에서 아래 문구를 채워보세요!
이번 팝업스토어는 [누구]에게 [어떤 핵심 감정]을 느끼게 해 [어떤 구체 행동]을 만든다

ex) 이번 팝업스토어는 성수 일대를 자주 방문하는 20~30대 직장인에게 ‘직접 써보면 다르다’는 확신과 설렘을 느끼게 해 체험 후 SNS 공유와 사전예약 신청으로 이어지게 만든다.

 

성공적인 팝업스토어는 어떻게 동선을 설계해야 할까?

<스위트스팟 대행 사례>

소비자들이 많이 찾는 팝업스토어는 단순히 예쁜 공간이 아니라, 경험이 완성되는 공간이에요. 공간의 구조와 동선은 고객이 브랜드를 ‘어떻게 느끼고 기억하느냐'를 결정짓는 핵심 장치예요. 팝업스토어의 성공근 결국 감정의 이동 동선을 얼마나 정교하게 설계했느냐에 달린 셈이죠. 입장 순간의 ‘호기심과 기대감', 체험 구간의 ‘몰입', 그리고 퇴장 직전의 ‘여운과 공유 욕구'가 자연스럽게 이어져야 해요. 이 감정이 매끄럽게 흐를 때 고객의 체류시간이 늘어나고, SNS 확산이나 재방문으로 이어지는 행동이 만들어져요.

공간 설계의 출발점은 ‘스토리 흐름’이에요. 브랜드가 전하고 싶은 메시지를 입구에서 한눈에 각인시키고, 중앙 체험존에서 감정적 몰입을 유도하며, 마지막 존에서는 구매·공유·참여 같은 행동 전환 포인트를 배치해야 해요. 체험존에서 고객의 몰입도가 최고조에 이르는 순간, 구매나 공유 같은 행동 전환이 가장 활발하게 일어나요. 즉, 감정이 깊이 움직였을 때 행동이 따라오는 거죠. 그래서 체험 직후에 자연스럽게 굿즈 존이나 SNS 포토존이 연결되도록 설계하면 전환율이 높아지고, 방문객이 브랜드를 다시 찾을 확률도 훨씬 커져요. 결국 팝업스토어 공간은 ‘경험의 여운이 자연스럽게 행동으로 이어지게 하는 구조’로 설계돼야 합니다.

💡 동선 구성 체크리스트

입장부터 퇴장까지 스토리가 연결되는가?
고객이 머물며 참여할 수 있는 ‘핫스팟’이 있는가?
브랜드 감정 키워드(설렘, 몰입, 공감)가 공간 요소에 반영되어 있는가?
SNS 공유 포인트(포토존, 해시태그, 굿즈 존)가 명확히 설계되어 있는가?

연말 팝업스토어 홍보는 언제부터, 어떻게 시작해야 할까?

<@popga_official 스위트스팟 보유 채널>

연말 시즌은 팝업스토어가 가장 많이 몰리는 시기예요. 같은 시점에 수십 개의 브랜드가 동시에 오픈하기 때문에, 홍보 타이밍과 메시지의 설계가 곧 성패를 가릅니다. 핵심은 ‘오픈을 알리는 시점’이 아니라 ‘기대가 시작되는 시점’을 앞당기는 것이에요. 보통 오픈 한 달 전부터 티징 콘텐츠를 공개해 브랜드 세계관과 콘셉트를 조금씩 노출하고, 2주 전에는 예약 시스템이나 알림 신청을 열어 고객이 ‘방문 의사’를 확실히 표현할 수 있도록 유도했어요. 이때 단순한 정보 공개보다는 가야만 하는 이유를 만드는 게 중요해요! 한정 굿즈, 협업 콘텐츠, 오프라인 한정 체험 같은 요소가 대표적이에요.

오픈 이후에는 온라인 확산이 동시에 진행돼야 해요. SNS 실시간 콘텐츠, 포토존 가이드, 인플루언서 후기 등이 맞물려 팝업스토어 경험이 온라인에서 다시 증폭되도록 설계해야 하죠. 특히 브랜드 카테고리에 따라 채널 전략도 달라요. 패션·뷰티 브랜드는 인스타그램과 틱톡 중심의 릴스 영상이 효과적이고, 리빙·테크 브랜드는 유튜브 쇼츠나 블로그 콘텐츠가 반응이 좋아요. F&B 브랜드의 경우, 맵 기반 커뮤니티와 지역 키워드 해시태그가 ‘가볼 만한 곳’으로 노출되며 높은 유입률을 보여줍니다. 

💡 팝업스토어 홍보 전략 인사이트
연말 팝업스토어 마케팅의 핵심은 ‘언제 알리느냐’보다 ‘어떻게 이어가느냐’예요. 기대를 쌓고, 참여를 유도하고, 현장 경험을 온라인으로 확장하는 흐름이 만들어질 때 팝업스토어는 단순한 이벤트를 넘어 브랜드가 기억되는 경험으로 완성돼요.

연말 오프라인 마케팅, 어떤 파트너와 준비해야 성공할까?

<스위트스팟 대행 사례>

이제 오프라인 마케팅은 ‘보조 채널’이 아니라 브랜드의 성과를 극대화하는 주요 채널이 되었어요. 고객은 단순히 제품을 체험하러 오는 게 아니라, 그 공간에서 브랜드의 태도와 가치관을 체험하러 와요. 즉, 팝업스토어는 판매보다 ‘소비자와의 관계 자산을 쌓는 과정’이 된 거죠.

그래서 앞으로의 오프라인 마케팅은 ‘얼마나 잘 꾸몄느냐’보다 ‘어떤 감정과 이미지를 심어주었는지’,  ‘몇 명이 방문했느냐’보다 ‘얼마나 다시 찾아오게 만들었는지’가 중요해질 거예요. 이건 더 이상 일회성 프로젝트의 영역이 아니라, 브랜드의 장기 전략과 맞닿은 고객 경험 설계의 문제예요.

특히 연말 오프라인 마케팅은 단순히 한 해를 마무리하는 행사가 아니에요. 브랜드가 다음 해를 어떻게 시작할지를 보여주는 첫 무대죠. 만약 올해보다 한 걸음 더 깊이 있는 캠페인을 준비하고 있다면, 그 여정을 함께 설계할 진짜 파트너가 필요할 때입니다. 스위트스팟은 그 출발을 가장 정교하게, 그리고 가장 성공적으로 만들어드리겠습니다. 

이미 수많은 브랜드가 스위트스팟과 함께 하고 있습니다.

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