이마트는 비우고 무신사는 연결했다: 체류시간 3배 늘리는 오프라인 생존 공식🛍️

(feat. '비우기'와 '연결하기'로 완성하는 2026 공간 전략)

안녕하세요! 킨코스 포 비즈니스예요.

온라인 쇼핑이 너무나도 당연해진 시대, 한때는 오프라인 매장의 종말을 걱정하던 시선도 있었어요.

하지만 2026년 현재, 오프라인 공간은 사라지는 대신 아주 똑똑하게 진화하고 있답니다.

물건을 파는 '판매처'가 아닌, 고객의 시간을 점유하는 '경험의 공간'으로 말이죠.

오늘은 유통 업계의 두 강자, 이마트와 무신사가 증명해 낸 오프라인 생존 전략을 들여다볼게요.

💡핵심은 '과감하게 비우거나', 혹은 '디지털로 치밀하게 연결하거나'예요.

Case 1. 과감하게 비우다 (Space Redefinition)

🎯"판매 공간을 덜어내니, 고객이 머무는 시간이 늘어났어요."

최근 리뉴얼을 마친 이마트 스타필드 마켓 죽전점은 유통 업계의 불문율을 깼답니다.

기존 직영 매장 면적을 약 40%나 축소하는 파격적인 결정을 내린 건데요.

대신 그 빈자리는 150평 규모의 독서 공간과 휴식 라운지로 가득 채워졌죠.

🔸Before - 우리에게 친숙한 리뉴얼 전 이마트의 모습

(▲원본 이미지 출처=어패럴뉴스)

( ▲ 원본 이미지 출처=이뉴스투데이)

결과는 어땠을까요?

🗯️매대를 치웠더니 고객이 3배 더 오래 머물렀어요!

'상품' 대신 '여유'를 선물하자 고객들은 더 오래 머물며 화답했어요.🤗

• 방문객 증가: 리뉴얼 오픈 한 달 만에 전년 대비 47% 상승
• 체류 시간 급증: 3~5시간 이상 장기 체류 고객 306% 폭증

빼곡한 진열대보다 편안한 의자 하나가 때로는 더 강력한 구매 유인이 될 수 있다는 걸 확실하게 증명한 셈이죠!

Case 2. 디지털로 연결하다 (Experience Expansion)

🎯"경험은 오프라인에서, 데이터는 온라인으로 흘러요."

반면, 패션 플랫폼 무신사는 오프라인 매장을 온라인 확장의 전초기지로 활용하고 있어요.

🔎온라인 경험의 확장을 돕는 매장의 모습

(▲원본 이미지 출처=무신사 뉴스룸) 

무신사 스탠다드 매장은 단순한 옷가게가 아니에요.

고객이 매장 내 QR코드를 통해 자연스럽게 앱을 켜게 만들고, 짐 없는 쇼핑(O4O)을 경험하게 하죠.

✨ 착용은 매장에서, 결제는 앱으로!

이 자연스러운 연결 고리는 오프라인 방문객을 온라인 충성 고객으로 전환시키는 강력한 무기가 되었어요.

실제로 매장 방문 후 앱 신규 가입자가 2배 이상 늘어나는 등, 오프라인의 경험이 온라인의 데이터 자산으로 완벽하게 바뀌고 있답니다.

🔎온-오프라인 연결 전략이 돋보여요

( ▲ 원본 이미지 출처=무신사 뉴스룸)

[Insight & Solution] 우리 매장엔 어떤 전략이 필요할까요?🤔

이 모든 것이 꼭 거대 유통사만의 이야기는 아닐 거예요.

오프라인 공간을 운영하는 브랜드라면 누구나 이 두 가지 질문 앞에 서게 되죠.

🤔"공간을 리뉴얼해서 체류 시간을 늘려야 할까?"

🤔"디지털 기술을 도입해 온-오프라인을 연결해야 할까?"

하지만 막대한 리뉴얼 비용이나 앱 개발 기술이 부담스러운 게 현실이죠.

이런 고민을 가진 분들을 위해 킨코스 B2B가 현실적이고 효율적인 두 가지 솔루션을 제안해 드릴게요!

🧩Solution 1. 실패 없는 공간 혁신: VMD 3D 시뮬레이션

공간을 비우거나 바꾸는 건 정말 큰 모험이잖아요. 도면만 믿고 시공했다가 낭패를 볼 수도 있고요.

이제는 3D 가상 시공을 통해 고객의 동선과 시선을 미리 예측해 보세요.

시공 전에 100% 검증할 수 있어서 리스크를 제로(0)로 만들 수 있답니다!

🧩Solution 2. 개발 없는 연결: AR 인쇄물 제작 솔루션

자체 앱이 없어도 O4O 전략은 충분히 가능해요. 매장 포스터나 POP에 AR(증강현실) 기술을 입혀보세요.

스마트폰을 비추면 영상이 재생되거나 히든 쿠폰이 팝업되는 인터랙티브 경험은,

별도의 키오스크나 앱 개발 없이도 고객의 스마트폰을 매장과 강력하게 연결해 준답니다!

🚀공간을 비우거나, 디지털로 연결하거나.

정답은 킨코스 안에 있어요.

지금 고객님의 매장에 필요한 '한 끗'이 무엇인지 궁금하다면, 언제든 전문가에게 물어보세요!

 

📣의뢰 서비스에서  ✅VMD(3D) 디자인 솔루션 ,

또는 ✅AR 인쇄물 제작 솔루션 을 선택하세요!

🧐[Trend Check] 요즘 뜨는 이슈: 두쫀쿠?

마지막으로, 잠시 쉬어가는 트렌드 이야기 하나 해볼까요?

🎤최근 SNS를 뜨겁게 달구는 '두쫀쿠'를 혹시 아시나요?

잠잠해진 줄 알았던 두바이 초콜릿이 '두바이 쫀득 쿠키'로 변형되어 제2의 전성기를 맞았더라고요.

허니버터칩부터 소금빵, 그리고 두쫀쿠까지. 한국 시장 특유의 빠른 응용력과 트렌드 변화 속도는 볼 때마다 정말 놀라워요!

그 중심에는 바로 SNS가 있었다는 사실!

다시 한번 인플루언서 마케팅, 바이럴 마케팅이 중요하다고 느끼는 요즘이에요.

우리 브랜드도 이 빠른 흐름 속에서 어떤 변주를 줄 수 있을지 고민해 보는 하루가 되시길 바랄게요!

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