최근 온라인 여행 플랫폼(OTA) 시장을 보면  

최저가 보상제와 포인트 물량 공세가 한계에 다다랐음을 알 수 있습니다.

이는 단순히 가격의 문제가 아니라, 

'예약의 효율'만 강조하던 시장이 '경험의 완결성'을 요구하는 시장으로 

판이 바뀌고 있다는 것을 의미합니다.

1. 머리는 '최저가'를 찾지만, 손은 '실패 확률'에 반응한다 

마켓타입이 수집한 데이터에 따르면,

여행 플랫폼 이용자의 가장 큰 페인 포인트는 가격이 아닌 '불확실성'입니다.

전체 여행객의 43.5%를 차지하는 저빈도 여행객에게 여행은 

1년에 단 한 번뿐인 실패해서는 안 될 프로젝트입니다. 

이들에게 플랫폼의 외침은 다음과 같이 읽힙니다.

• 공급자의 메시지: "우리 플랫폼이 전 세계에서 가장 저렴합니다."

• 소비자의 무의식: "가격이 너무 싼데 오버부킹이나 과대광고면 어떡하지?"

마켓타입이 분석한 소비자 심리 데이터는 

1,000원 단위의 가격 혜택보다 '실패하지 않을 근거'가 

결제 전환에 더 결정적인 영향을 미친다는 것을 보여줍니다.

2. 신뢰가 빠져나간 자리를 채우는 '검증의 외주화' 

대형 플랫폼들이 점유율 전쟁에 매몰되어 있을 때, 

정작 소비자의 신뢰는 플랫폼 밖으로 탈출하고 있습니다.

데이터는 소비자가 플랫폼 내의 후기나 별점보다 

유튜브, 블로그 등 외부 채널의 검증에 더 많은 시간을 쏟고 있음을 보여줍니다. 

이는 플랫폼이 '정보의 신뢰'라는 핵심 기능을 상실했음을 의미하는 

'검증의 외주화' 현상입니다.

• 글로벌 거대 플랫폼: 예약은 빠르지만 사고 발생 시 책임의 공백 발생

• 국내 후발 주자의 기회: 거인들이 놓친 '수습의 완결성'과 '심리적 안전지대' 구축

3. 전략의 힌트: '중개자'를 넘어 '보호자'의 지도를 그려라 

이제 여행 플랫폼의 경쟁력은 얼마나 많은 숙소를 보여주느냐가 아니라, 

여행의 전 과정에서 소비자를 어떻게 보호하느냐로 이동하고 있습니다.

마켓타입의 이번 리포트는 가격 전쟁의 늪을 빠져나와 

소비자를 우리 서비스에 영원히 안착시킬 수 있는 

3단계 안심 설계 전략을 데이터 인사이트로 시각화했습니다.

마켓타입 리포트 미리보기 🕵🏻‍♂️

[ 01. 최저가 함정에 빠진 대한민국 여행 시장의 역설 ] 

소비자는 왜 최저가를 비교하면서도 결제 직전 망설일까요? 

가격 전쟁 뒤에 숨겨진 '실패에 대한 공포'와 저빈도 여행객의 심리를 데이터로 파헤칩니다.

[ 02. 압도적 1등이 없는, 신뢰가 무너진 시장 ] 

수치상의 점유율이나 전환율이 '충성도'를 의미하지 않는 이유를 분석합니다. 

믿을 수 있는 정보를 찾아 플랫폼 밖으로 탈출하는 소비자의 이탈 여정을 추적합니다.

[ 03. 실패를 피하는 두 가지 생존 본능: '회피' 혹은 '검증' ] 

귀찮은 과정을 돈으로 사는 ‘편의성 추구형’과 돌다리도 두드려 보는 ‘정보 탐색형’. 

결제 직전 정반대로 움직이는 두 페르소나의 행동 패턴을 해부합니다.

[ 04. 가격 전쟁을 넘어 '경험 보증'으로 승부하는 전략 ] 

글로벌 공룡과 대형 플랫폼이 구조적으로 놓치고 있는 서비스 공백을 파고들어, 

후발 주자가 독보적인 지위를 선점할 수 있는 3가지 안심(Price, Quality, Care) 생존 공식을 제안합니다.

 

최저가 치킨게임에서 벗어나, 데이터로 확실한 시장의 틈새를 발견하고 싶다면 

지금 마켓타입 리포트에서 '살아있는 시장의 지도'를 확인해 보세요.