성공적으로 일본 마케팅을 진행하기 위해서는?

주요 진출 국가 중 하나로 일본 시장을 고려하는 국내 소비재 기업들이 점차 늘고 있습니다.

일본은 전통적으로 광고에 보수적인 시장이지만, 신뢰할 수 있는 추천과 실제 경험을 기반으로 한 콘텐츠에는 긍정적으로 반응하는 독특한 소비자 문화를 가지고 있는데요.까다로운 소비자 문화와 독특한 광고 환경 때문에 언어와 문화적 뉘앙스는 물론, 채널 구조와 광고 관행까지 한국과는 큰 차이가 있어 국내에서 효과를 봤던 마케팅 방식이 그대로 통하지 않는 경우도 많죠.

이러한 환경 속에서 한국 기업이 일본 시장에 성공적으로 진출하기 위해서는 단순한 번역이나 캠페인 집행을 넘어, 철저한 현지화와 시장 이해가 필수적입니다. 특히 일본 소비자는 신뢰 형성에 시간이 걸리는 반면, 한 번 신뢰를 얻으면 장기적인 고객으로 이어지는 특성을 지니고 있어 초기 전략 설계가 무엇보다 중요합니다.

이처럼 일본 시장은 고려해야 할 요소가 많아, 진출을 준비하는 과정에서 상당한 리소스가 요구되는데요.

내부 인력과 경험이 충분하지 않은 경우에는 이미 현지 문화와 채널, 소비자 특성을 종합적으로 이해하고 있는 일본 마케팅 대행사와의 협업이 하나의 현실적인 대안이 될 수 있습니다.

전문 대행사와의 협업은 불필요한 시행착오를 줄이고, 일본 시장에 적합한 전략을 보다 효율적으로 수립하는 데 도움이 되기 때문이죠.

그렇다면 일본 마케팅 대행사는 실제로 어떤 역할을 수행하며, 어떻게 해야 ‘좋은 대행사’를 고를 수 있을까요?

일본 마케팅 대행사는 무슨 역할인데?

일본 마케팅 대행사는 단순히 광고 집행만 하는 것이 아니라, 시장 분석부터 전략 수립, 실행까지 토탈 솔루션을 제공합니다.

주요 역할을 몇 가지로 나누어 살펴보면 다음과 같습니다.

첫 번째로, 일본 마케팅 대행사의 가장 중요한 역할은 일본 현지 시장과 소비자를 심층적으로 이해하고 그 인사이트를 제공하는 것입니다.

효과적인 마케팅 전략을 수립하기 위해서는 표면적인 정보가 아닌, 일본 소비자의 행동 특성과 문화적 맥락에 대한 깊은 이해가 선행되어야 하기 때문이죠.

일본 마케팅 대행사는 일본 소비자의 구매 의사결정 방식, 최신 소비 트렌드, 유통 환경 등에 대한 데이터를 지속적으로 축적하고 분석합니다.

예를 들어 일본 소비자는 정보의 신뢰도에 민감하고, 구매 결정까지 비교적 긴 시간을 들이며, 개인의 개성보다는 주변의 공감과 평판을 중시하는 경향이 있는데요.

이러한 특성을 충분히 이해하지 못한 채 캠페인을 진행할 경우, 기대한 성과를 얻기 어려울 수 있습니다.

이처럼 축적된 데이터와 현지 경험을 바탕으로 일본 마케팅 대행사는 타깃 소비자의 니즈와 반응을 예측하고, 제품이나 브랜드에 대한 일본 시장 내 인식과 진입 장벽을 사전에 진단해줍니다.

이를 통해 브랜드는 보다 현실적이고 실행 가능한 전략을 수립할 수 있게 되는 것이죠.

또한 일본의 유통 구조에 대한 높은 이해를 바탕으로 편의점이나 드럭스토어와 같은 오프라인 채널은 물론, 라쿠텐, Qoo10 등 일본 현지 이커머스 플랫폼까지 상품 특성에 맞는 유통·채널 전략을 제안할 수 있습니다.

이처럼 일본 마케팅 대행사는 현지 소비자와 시장에 대한 깊이 있는 인사이트를 제공함으로써, 브랜드의 일본 시장 진출 전략의 기초를 다지는 역할을 수행합니다.

다음으로, 현지 문화를 반영한 마케팅 전략 수립 역시 일본 마케팅 대행사의 중요한 역할 중 하나입니다.

일본 시장에서 성과를 내기 위해서는 브랜드의 포지셔닝과 메시지를 현지 문화와 정서에 맞게 섬세하게 조정하는 과정이 필수적인데요.

일본 소비자는 광고에서 직접적이거나 노골적인 표현보다는, 암시적이고 부드러운 커뮤니케이션을 선호하는 경향이 강하기 때문입니다.

그 예로, 한국 시장에서 효과적인 강렬하고 직설적인 카피가 일본에서는 오히려 부담스럽게 느껴질 수 있으며, 동일한 메시지라도 보다 감성적이고 완곡한 표현이 더 긍정적인 반응을 이끌어내는 경우가 많습니다.

또한 일본어는 언어적 뉘앙스가 섬세하고, 지역별로 문화적 차이도 뚜렷해 이를 충분히 고려하지 않은 캠페인은 의도치 않은 부정적 반응으로 이어질 수 있습니다.

이러한 차이를 정확히 파악하고, 일본 소비자의 선호에 맞는 크리에이티브 방향과 콘텐츠 전략을 제시하는 것 역시 일본 마케팅 대행사의 중요한 역할입니다.

이를 통해 브랜드는 일본 시장에서 이질감 없이 현지 문화와 공감대를 형성하며 보다 안정적으로 자리 잡을 수 있죠.

이처럼 크리에이티브 메시지의 방향을 설정했다면, 이를 어떤 채널을 통해 전달할 것인지를 설계하는 것 역시 일본 마케팅 대행사의 중요한 역할입니다.

일본 시장에서는 단일 플랫폼에 의존하기보다, 다양한 채널을 복합적으로 활용하는 접근이 필요합니다.

디지털 마케팅 측면에서 일본은 구글과 야후, 인스타그램과 트위터(X) 등 여러 플랫폼을 함께 사용합니다.

특히 연령대에 따라 선호하는 매체가 뚜렷하게 나뉘는데, 20대는 인스타그램과 트위터 이용률이 높고, 40대 이상에서는 검색 광고나 이메일 뉴스레터와 같은 전통적인 디지털 채널도 여전히 효과적인 수단으로 작용합니다.

한편 일본에서는 오프라인 마케팅의 영향력도 여전히 무시할 수 없습니다.

지하철 역사나 번화가의 대형 디지털 사이니지, 버스 정류장 광고는 물론, 팝업스토어와 같은 오프라인 프로모션이 활발하게 운영되고 있습니다.

잘 하는 일본 마케팅 대행사라면 이러한 채널별 특성과 소비자 접점을 종합적으로 이해하고, 이를 바탕으로 온·오프라인을 유기적으로 연계한 캠페인을 제안하는 역할을 수행합니다.

잘 하는 일본 마케팅 대행사는 이런 역할을 수행합니다.

• 일본 현지 시장과 소비자를 심층적으로 이해하고 그 인사이트를 제공합니다. 

• 현지 이커머스 플랫폼까지 상품 특성에 맞는 유통·채널 전략을 제안합니다. 

• 현지 문화를 반영한 마케팅 전략을 수립합니다. 

• 어떤 채널을 통해 어떤 메시지를 전달할 것인지 설계합니다. 

일본 마케팅 대행사 선정, 이 부분들은 꼭 확인하세요!

이러한 역할들을 잘 수행하는 일본 마케팅 대행사를 선정하는 것이 중요한데요.

그렇다면, 우리 브랜드가 특히 중점적으로 평가해야 할 선정 기준에는 어떤 것들이 있을까요?

✅ 일본 시장에 대한 전문성

일본뿐만 아니라 글로벌 마케팅 에이전시를 선정할 때, 반드시 확인해야 할 핵심 요소가 있습니다.

바로 해외 마케팅의 성패를 좌우하는 ‘현지화(Localization)’ 역량인데요.

현지화는 모든 해외 마케팅에서 중요한 요소이지만, 소비자 특성이 특히 독특한 일본 시장에서는 그 중요성이 더욱 커지죠.

일본 시장에서 효과적인 마케팅을 전개하기 위해서는 단순한 언어 번역을 넘어, 소비자 정서와 문화, 채널 특성까지 이해한 전략적 접근이 필요하며, 이러한 현지화된 마케팅은 일본 시장에 대한 깊은 이해와 전문성이 선행될 때 비로소 가능해집니다.

다만 실제로 대행사를 고를 때 이러한 전문성은 제안서나 소개서에 기재된 ‘현지 이해도가 높다’라는 문구만으로는 판단하기 어렵습니다.

이때 실제 역량을 확인하기 위해서는 해당 대행사가 일본 시장에서 수행한 과거 캠페인 사례를 살펴보는 것이 가장 효과적인 방법이 될 수 있는데요.

특히 우리 브랜드의 업종이나 타깃과 유사한 프로젝트를 진행한 경험이 있다면, 일본 시장에 대한 이해도와 실행력을 보다 신뢰할 수 있습니다.

또한 구체적인 성과 자료나 레퍼런스를 통해 일본 시장에서 실제 성과를 만들어낸 노하우를 보유하고 있는지 확인하는 것도 중요합니다.

여기에 더해, 이러한 성공 경험이 단발성 사례에 그치지 않고 조직 내부에 재현 가능한 프로세스로 체계화되어 있는지를 살펴볼 필요가 있습니다.

축적된 경험을 바탕으로 전략을 반복·개선하며 적용할 수 있는 구조를 갖추고 있는지에 따라, 파트너의 전문성은 분명한 차이를 보이기 때문입니다.

이러한 질문과 검증 과정을 통해, 일본 시장에 대한 실질적인 전문성을 갖춘 파트너인지 보다 명확하게 판단할 수 있습니다.

✅ 현지 인력 및 조직 보유 여부

일본 마케팅에서 현지화가 중요한 만큼, 해당 대행사가 일본 시장에 특화된 역량을 갖추고 있는지 판단할 때는 일본 전문 인력이 어떻게 구성되어 있는지도 살펴볼 필요가 있습니다.

일본어에 능숙하고 문화적 맥락을 깊이 이해하는 일본인 마케터, 혹은 오랜 기간 일본 시장에서 실무 경험을 쌓은 전문가가 팀에 포함되어 있다면, 현지 소비자와의 접점에서 발생하는 미묘한 표현과 뉘앙스까지 보다 정교하게 반영할 수 있기 때문이죠.

이는 단순한 언어 번역을 넘어, 일본 소비자가 자연스럽게 받아들일 수 있는 커뮤니케이션을 설계하는 데 중요한 요소로 작용합니다.

또한 도쿄 등 일본 현지에 지사나 네트워크를 보유하고 있는지도 하나의 판단 기준이 될 수 있는데요.

현지 거점을 갖추고 있다는 것은 일본 시장에 대한 지속적인 이해와 운영 경험이 축적되어 있다는 의미이며, 인플루언서나 미디어 등 현지 네트워크와의 연결 가능성도 기대할 수 있습니다.

반대로 일본 시장에 대한 충분한 이해 없이 국내 인력 중심으로만 운영되는 경우에는, 언어 표현이나 커뮤니케이션 방식에서 어색함이 드러나거나 운영 과정에서 불필요한 시행착오가 발생할 가능성도 있습니다.

특히 광고 메시지에서 번역체가 느껴질 경우 소비자에게 거리감을 줄 수 있는 반면, 현지 정서에 맞게 다듬어진 메시지는 브랜드에 대한 신뢰 형성으로 이어지기 쉽죠.

✅ 적절한 채널 설계 역량

해외 마케팅을 진행할 때, 현지 마케팅 채널을 폭넓게 보유한 에이전시는 분명 하나의 강점이 될 수 있습니다.

일본 시장 역시 다양한 채널을 활용해 소비자와의 접점을 지속적으로 만들어가는 것이 중요하기 때문에 더욱 그렇죠. 

하지만, 단순히 채널의 수가 많다고 해서 반드시 좋은 것은 아닙니다. 

핵심은 우리 제품과 브랜드의 진출 단계에 맞는 채널을 선별하고, 이를 전략적으로 활용할 수 있는 역량에 있습니다.

예를 들어 초기 진입 단계의 브랜드라면 제한된 예산 안에서 효율이 높은 채널에 집중해야 하고, 어느 정도 인지도가 쌓인 이후에는 브랜드 이미지를 확장할 수 있는 대규모 캠페인 채널이 필요할 수 있습니다.

좋은 일본 마케팅 대행사는 초기 미팅 단계부터 브랜드의 목표와 현재 상황을 면밀히 파악하고, 이에 기반한 채널 전략과 실행 계획을 제안합니다.

이때 각 채널을 선택한 이유와 기대 효과가 논리적으로 설명되는지 살펴보는 것이 중요한데요. 

이러한 과정은 해당 대행사가 단순한 채널 운영을 넘어, 전략적인 관점에서 마케팅을 설계하고 있는지를 판단하는 중요한 기준이 됩니다.

이런 대행사 만큼은 꼭 피하세요!

일본 마케팅 대행사를 선택할 때 특히 주의해야 할 유형 중 하나는 단기 성과 중심으로 접근하는 곳입니다.

특히 일본 시장은 신뢰를 기반으로 관계를 쌓아가는 과정이 중요한 만큼, 장기적인 관점에서의 전략 수립이 무엇보다 중요한데요.

만약 대행사가 과도하게 단기간 내 성과를 장담하거나, 짧은 리드 타임의 캠페인 계획만을 제시한다면 신중하게 검토할 필요가 있습니다.

일본 소비자는 쉽게 마음을 열지 않는 대신, 한 번 신뢰를 형성하면 높은 충성도를 보이는 특성을 지니고 있어 단기적인 프로모션을 반복하는 방식보다는 지속적인 브랜딩과 관계 구축이 효과적인 시장이기 때문이죠. 

따라서 대행사와 목표를 설정할 때에도 단발성 캠페인에 집중하기보다는, 중·장기적인 관점에서 단계별 로드맵을 함께 설계할 수 있는지를 확인하는 것이 바람직합니다.

브랜드 인지도 구축부터 신뢰 형성, 성과 확장에 이르는 흐름을 함께 그릴 수 있는 파트너인지가 중요한 판단 기준이 됩니다.

또한 일본 시장에서의 성과뿐만 아니라, 브랜드 입장에서는 처음 마케팅 에이전시를 선택하는 단계부터 ‘파트너십 구조’를 신중하게 고려할 필요가 있는데요. 해외 사업은 대부분 1~2년, 혹은 그 이상의 기간을 염두에 두고 이어지는 경우가 많기 때문입니다.

단기 캠페인 위주로 대행을 반복하게 되면, 성과가 좋고 나쁨을 떠나 매번 우리 브랜드와 제품의 맥락을 다시 설명하고 학습시켜야 하는 보이지않는 비용이 계속 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 단순히 캠페인을 수행하는 대행사가 아니라, 브랜드의 상황을 이해하고 다음 단계에 필요한 ‘다음 액션’을 함께 제안해줄 수 있는 파트너를 찾는 것이 무엇보다 중요하죠. 

이러한 맥락에서 저희는 그래서 저희는 일본 전문 인력과 함께 하는  제리와 콩나무의 ‘크루 시딩 패키지’를 제안드리려고 합니다.

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