이젠 TV 홈쇼핑보다 모바일 라이브커머스를 보고 물건을 구매하는 추세죠. 라방바 데이터에 따르면 라이브커머스 시장의 규모는 3년 새 2.4배가 커졌다고 합니다. 라이브커머스에 대한 관심이 높아지면서 라이브 커머스 플랫폼을 이용할지 자사몰 라이브를 해야 할지 고민하는 분들도 늘어나고 있는데요.

어느 위치에서 라이브를 하는지는 브랜드의 목적, 리소스, 목표 고객층에 따라 달라집니다. 라이브 커머스 플랫폼과 자사몰 라이브 각각의 장단점을 쉽게 정리하고, 지금 내 상황에 꼭 필요한 선택이 무엇일지 추천해 드릴게요.

📊플랫폼 라이브의 장점과 단점

많은 브랜드들이 진입점으로 선택하는 것이 전문 라이브 커머스 플랫폼이에요. 대표적으로 네이버 쇼핑라이브, 카카오 쇼핑라이브, 쿠팡 라이브 같은 곳이 있죠.

✔️ 장점

✅ 높은 초기 도달력 – 이미 사용자 기반이 형성돼 있어서 신규 고객에게 빠르게 제품을 노출할 수 있어요.

✅ 낮은 기술적 진입장벽 – 별도 개발 없이 플랫폼 입점으로 방송을 시작할 수 있어 초보자나 소규모 비즈니스를 운영할 때 유리해요.

✅ 즉각적인 쇼핑 연결 – 상품 태그·구매 버튼 등이 라이브 화면에 바로 표시 돼 시청자 전환이 쉬워요.

❌ 단점

❗높은 경쟁도 – 같은 플랫폼 안에 많은 판매자와 브랜드가 있어 주목받기 어렵고, 광고·프로모션 경쟁이 치열할 수 있어요.

❗데이터 소유 제한 – 플랫폼에 쌓이는 고객 데이터는 플랫폼이 관리하고, 브랜드가 직접 활용하기 어렵다는 점이 있어요.

❗수수료·제약 – 판매 수수료 외에 쇼호스트 섭외비 등 플랫폼 정책에 따라 비용과 제약이 있어요.

커머스 플랫폼 라이브는 빠른 노출과 초기 매출 유도에 강하지만, 해당 플랫폼에 입점해 있는 상태여야 하고 라이브 매출 수수료 외에 다른 비용이 발생할 수 있어요. 또한 장기적인 고객 관계 구축이나 리타겟팅을 위한 데이터 확보는 어려울 수 있어요.

🛠️자사몰 라이브의 장점과 단점

그렇다면 자사몰 라이브는 어떨까요? 말 그대로 브랜드가 직접 운영하는 온라인 쇼핑몰 안에서 라이브커머스를 하는 방식인데요.

✔️ 장점

✅ 고객 데이터 완전 소유 – 고객의 구매 행동, 재방문 패턴 등 데이터를 직접 분석하고 활용할 수 있어요.

✅ 브랜딩 강화 – 브랜드 아이덴티티에 맞춘 화면 설정이 가능해 브랜드만의 감도로 고객을 팬으로 만듭니다. 사용하는 솔루션에 따라 플랫폼 라이브처럼 즉각적인 쇼핑 연결도 가능해요.

✅ 높은 마진 구조 – 플랫폼 수수료 없이 판매할 수 있어 실제 수익성이 올라갈 수 있습니다.

❌ 단점

❗ 초기 구축 비용 – 실시간 라이브커머스를 진행하려면 사이트 내에 기술적인 설계가 필요해요. 

❗ 유입 리소스 필요 – 브랜드 자체 트래픽이 아직 적다면, 시청자·구매자를 모으는 데 시간이 걸릴 수 있어요.

❗ 기술·운영 부담 – 서버, 스트리밍 품질, 구매 모듈 등 운영적 요소를 직접 챙겨야 하죠.

자사몰 라이브는 장기적 성장과 고객 소유에 유리하지만, 초기 준비와 리소스 확보가 필요해요. 그래서 자사몰 라이브 솔루션인 소스라이브가 있는데요. 자체 구축 자사몰부터  카페24, 아임웹, 고도몰 등 웹빌더 사용자까지 기술적인 부담 없이 연동 가능해요. 라이브 전문 솔루션을 연동해 플랫폼 라이브처럼 퀄리티는 높이고 어려웠던 초기 준비는 간소화하는 거죠.

대부분의 브랜드는 플랫폼 라이브로 경험을 쌓으며 자사몰 라이브로 정착하는 전략을 병행하곤 합니다. 단기적으로는 라이브커머스플랫폼이 훌륭한 시작점이지만, 장기적으로 자사몰 라이브를 구축할 필요가 있어요.

결국 자사몰 라이브가 필요합니다

📌 브랜드 데이터 소유

궁극적으로 고객을 내 자원으로 만들어야 지속적인 고객 관계 마케팅(CRM)이 가능하죠. 라이브 고객 데이터를 자체적으로 확보하면, 이메일/문자 자동화나 재구매 유도 같은 전략을 돌릴 수 있어요.

📌 낮은 운영 비용

플랫폼 라이브는 지속적으로 판매 수수료와 기타 수수료가 청구돼요. 하지만 자사몰 라이브를 운영한다면 이 수수료를 줄일 수 있어요.

📌 기술 확장성

자사몰 라이브를 진행한다면 향후 라이브 아카이브, VOD 다시 보기 등 다양한 확장도 가능해요.

라이브 커머스를 시작하고 매출 상승의 새로운 기회를 잡아보세요.