지난 12월 11일, 무신사는 용산 아이파크몰에

약 1,000평 규모의 초대형 오프라인 매장을 오픈했습니다.

QR을 통해 회원 등급별 가격과 혜택을 즉시 노출하는 등,

온라인 개인화 구조를 오프라인으로 확장한 실험적인 공간으로

오픈 전부터 큰 화제를 모았습니다.

특히 대형 복합몰 입점, 초대형 규모, 높은 화제성까지 고려하면

많은 방문객이 몰렸을 것으로 예상되는데요.

그래서, 오프라인 방문 데이터를 통해

무신사 메가스토어 용산의 오픈 성과를 확인해보았습니다.

즉 아이파크몰 방문자 100명 중 단 7명만이

무신사 메가스토어 용산을 방문한 셈입니다.

반면, 아이파크몰 내 SPA 매장 중에서는

유니클로가 가장 많은 방문객을 기록했습니다.

무신사 메가스토어 용산과 비교했을 때,

유니클로 매장 방문자 수는

약 1.5배 더 많은 수준으로 나타났습니다!

무신사 메가스토어 용산 방문자의 약 60.1%는

아이파크몰 내 SPA 브랜드(유니클로, 자라, H&M)를 당일 함께 방문했습니다.

그중에서도 유니클로와의 교차 방문 비중이 약 46.3%로 가장 높았습니다.

반면, 같은 날 유니클로를 방문한 사람 중

무신사 메가스토어 용산으로까지 이어진 비중은 약 30.7%에 불과했습니다.

정리하면, 무신사를 방문한 사람들은 절반 가까이 유니클로를 함께 방문했지만,

유니클로 방문자에게 무신사 메가스토어 용산은

오픈 직후 높은 화제성에도 불구하고

반드시 함께 들러야 하는 매장은 아니었던 것으로 보입니다.

무신사 메가스토어 용산 방문자는 ‘충성 고객’이 아니었다 🤔

무신사 메가스토어 용산 방문자 중

오픈 이전 90일 동안 타 무신사 오프라인 매장을

한 번이라도 방문한 이력이 있는 비중은 17.0%에 그쳤습니다.

반대로, 83.0%는 해당 기간 동안

무신사 오프라인 매장 방문 경험이 전혀 없는 방문자였습니다.

즉, 이번 매장은 기존 무신사 매장 경험자보다는

무신사 오프라인 매장을 처음 경험하는 방문자의 비중이 훨씬 높은 매장이었습니다.

그 중에서도 용산역을 지나는 1호선(신림선 포함)과 경의중앙선 이용 비중이

약 89.6%로 가장 높았고,

신용산역을 지나는 4호선 이용 비중이 약 23.3% 수준이었습니다.

주거지 분포와 이동 동선을 함께 고려해보면,

무신사 메가스토어 용산은 집 앞이라서 들르는 매장이라기보다는

'지하철 접근성을 기반으로 일부러 찾아오는 목적형 매장'에 가까웠습니다.