🔎 이커머스 상식 파괴 퀴즈: 당신의 선택은?

무심코 지나쳤던 사소한 설정 하나가 사실은 고객을 내쫓고 있었다?

우리 쇼핑몰은 지금 어떤 모습일지, 알파앱스가 ‘이커머스 상식 파괴 퀴즈’를 준비했어요. 가벼운 퀴즈를 풀어보며 우리 쇼핑몰 운영 힌트를 얻어 가세요! 

맨 아래 정답과 함께 점수도 확인해 보세요.

1Q. 상세페이지 상단에 '최신순 리뷰'를 노출하는 것이 ‘베스트 리뷰’ 노출하는 것 보다 구매 전환에 효과적이다.

🔎Hint

고객이 구매 결정을 내릴 때 '가장 최근의 정보'와 '이미 검증된 정보' 중 어느 것에 더 민감하게 반응할까요?

2Q. 품절된 상품의 페이지 노출 여부는 사용자 경험과 구매 행동에 부정적 영향을 줄 수 있다.

🔎Hint

품절 표시가 고객에게 '부정적인 거절'로만 읽힐지, 아니면 '남들이 다 사가는 인기 상품'이라는 증거로 읽힐지 고민해 보세요.

3Q. 장바구니 미결제 고객에게 3시간 이내에 알림을 보내면 브랜드 이미지가 악화된다.

🔎Hint

장바구니에 물건을 담은 고객은 이미 브랜드에 호감을 느낀 상태입니다. 이때 보내는 알림이 고객을 '귀찮게 하는 스팸'일지, 아니면 잊고 있던 쇼핑을 도와주는 '친절한 가이드'일지 효율성 측면에서 접근하면 알 수 있어요.

4Q: 결제 단계에 진입한 고객에게, 웰컴 쿠폰 등 혜택을 제시하면 더 빠른 구매를 이끌어 낼 수 있다.

🔎Hint

결제 페이지까지 도달한 고객은 구매 직전의 '망설임'이 가장 큰 상태예요. 이때 예상치 못한 선물을 받는다면 고객의 마음이 어떻게 바뀔지 고민해 보면 좋아요.

5Q: '1+1 이벤트'와 '50% 할인'과 같이 최종 결제 금액이 동일할 때 고객이 체감하는 혜택도 같다.

🔎Hint

 소비자는 '돈을 깎아주는 것'과 '공짜로 하나를 더 얻는 것' 중 어느 쪽에 더 큰 만족도를 느낄까요?

정답 공개!

Q1: X / Q2: X / Q3: X / Q4: O / Q5: X

5문제 중 단 하나라도 망설였다면? 🤔

실무에서 발생하는 치명적인 격차는 바로 이런 작은 디테일에서 시작됩니다.

진짜 실력은 지금부터!

지금 바로 아래 버튼을 눌러 틀린 이유를 확인하고,

아직 보여드리지 못한 5개의 문제에도 도전해 보세요!