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[O'story] G마켓, 플랫폼에 온도를 더하다
- 한눈에 보는 핵심요약
- [UPDATE · 지금] 플랫폼에 온도를 더하는 G마켓 앰배서더의 이야기를 오스토리에서 만나보세요.
G마켓은 20년 넘게 고객과 함께 성장해온 대표 오픈마켓입니다. 지금의 G마켓은 물류·데이터·셀러 지원 체계를 다시 정비하며, ‘다음 도약’을 위한 기반을 단단히 다지고 있어요. 그리고 검색을 넘어 콘텐츠로 발견하는 쇼핑의 흐름 속에서, 크리에이터와 함께하는 ‘G마켓 앰배서더’를 통해 플랫폼에 온도를 더하고자 합니다. 이번 오스토리에서는 사람의 경험과 취향이 연결되는 추천이 어떻게 만들어지는지, G마켓 앰배서더가 만들어갈 새로운 쇼핑의 장면을 함께 담아봅니다.
아티클 3문장 요약
- 쇼핑은 ‘검색해서 사는 일’에서, 누군가의 취향과 경험을 따라 ‘발견하는 일’로 빠르게 바뀌고 있습니다.
- G마켓은 이 흐름을 단순한 트렌드가 아니라, 플랫폼이 다시 ‘추천’을 설계할 기회로 해석합니다.
- 그래서 선택한 방식이 ‘G마켓 앰배서더’. 상품을 나열하기보다, 사람의 언어로 설득되는 쇼핑의 장면을 만들고자 합니다.
G마켓을 한마디로 소개하자면, 20년 넘게 고객과 함께 성장해온 대표 오픈마켓이면서 지금은 ‘새로운 도약’을 준비하는 플랫폼이라고 말씀드리고 싶어요. 요즘 저희가 집중하는 건 겉으로 보이는 변화보다, 안쪽의 체질을 탄탄하게 다지는 일이에요. 신세계그룹과 알리바바 그룹의 합작법인(JV) 출범 이후 물류·데이터·셀러 지원 체계 전반에 대한 투자를 확대하며, 더 좋아진 경험을 만들기 위한 기반을 다시 정비하고 있습니다.
특히 셀러와 고객이 함께 커지는 구조를 더 선명하게 만들고 있어요. 셀러들이 ‘라자다’를 통해 동남아 시장에 진출할 수 있도록 글로벌 판로를 넓히고, ‘G락페’ 같은 대형 프로모션과 브랜드 캠페인으로 고객이 G마켓을 만나는 순간도 더 풍성하게 만들어가고 있습니다. 결국 지금의 G마켓은, 오랜 시간 쌓아온 신뢰 위에 더 큰 가능성을 덧붙이며 다음 단계로 나아가려는 플랫폼이라고 할 수 있습니다.
요즘 이커머스 시장을 보면, ‘검색해서 사는 쇼핑’에서 콘텐츠와 크리에이터의 추천을 통해 새로운 수요를 발견하는 '발견형 쇼핑'으로 빠르게 이동하고 있다고 느껴요. 예전에는 필요한 물건이 있을 때 검색창에 키워드를 넣고, 사양과 가격을 비교해 가장 합리적인 답을 찾는 방식이 자연스러웠다면, 지금은 조금 달라졌어요. 고객들은 단순히 최저가나 스펙만 소비하지 않습니다. 내가 신뢰하는 사람이 실제로 써본 경험, 제안하는 라이프스타일, 그 안에 담긴 스토리를 통해 “이건 나에게도 필요할지 모르겠다”는 마음이 먼저 움직이거든요.
그래서 쇼핑의 기준이 ‘상품’ 중심에서 경험과 취향 중심으로 옮겨가고 있다고 봅니다. G마켓은 이 변화를 단순한 트렌드로 흘려보내기보다, 플랫폼과 크리에이터, 고객이 자연스럽게 연결되는 선순환 구조를 만들 기회로 보고 있어요. 크리에이터에게는 더 넓은 무대에서 콘텐츠 역량과 브랜딩을 확장할 수 있는 파트너십을 제공하고, 고객에게는 라이프스타일 기반의 신뢰도 높은 추천 콘텐츠로 더 입체적인 쇼핑 경험을 전하고자 합니다.
이 프로그램으로 가장 먼저 바꾸고 싶은 건, 한마디로 말하면 ‘플랫폼의 온도를 높이는 것’이에요. 이커머스는 정보는 많지만 마음이 닿지 않는 공간이 되기 쉽잖아요. 그래서 저희가 앰배서더를 선택한 이유도, 화면 너머에서 사람 냄새가 느껴지는 추천의 흐름을 만들고 싶었기 때문입니다.
작년에 진행했던 G마켓 뷰티 앰배서더 1기
저희가 바라는 건 단순히 상품을 더 많이 보여주는 방식이 아니에요. 상품이 나열되는 순간 쇼핑은 다시 ‘비교’로 돌아가 버리거든요. 대신 크리에이터의 일상과 취향 속에서 G마켓의 상품이 어떤 순간에 자연스럽게 쓰이고, 어떤 맥락에서 설득력을 갖는지를 보여주고 싶어요. 그 과정에서 고객은 ‘정보’를 얻는 데서 끝나는 게 아니라, 자신에게 맞는 선택을 더 쉽게 할 수 있고요. 결국 앰배서더 프로그램은 G마켓이 단순한 거래의 장을 넘어, 경험이 오가는 쇼핑 공간으로 한 걸음 더 나아가기 위한 선택입니다.
“화면 너머에서 사람 냄새가 느껴지는 추천의 흐름을 만들고 싶었어요.”
G마켓 앰배서더는 한마디로, G마켓을 ‘진짜로 좋아하는 사람’과 함께 플랫폼의 일상을 만들어가는 프로그램이에요. 그래서 저희는 팔로워 숫자보다 더 중요하게 보는 기준이 있어요. G마켓을 애정 있게 이용해왔고, SNS에 자신의 취향과 경험을 기록하는 걸 즐기는 분들이요. 인스타그램, 유튜브, 블로그, 틱톡 등 채널을 활발히 운영하고 있다면 누구나 지원할 수 있습니다. 모집 분야는 식품, 뷰티, 일상(육아·주방·생활·스포츠 등 라이프스타일 전반) 이렇게 세 가지 카테고리로 진행돼요.
활동은 약 8개월(3월 말 ~ 12월 초) 동안 이어집니다. 단발성 캠페인이 아니라, G마켓의 파트너로서 꾸준히 함께 호흡하는 시간이라고 생각해요. 방식은 매주 새로운 즐거움을 제안하는 ‘주간 미션’ 형태로 진행됩니다. 단순히 상품을 받아 소개하는 데서 끝나지 않고, G마켓의 다양한 서비스를 직접 경험하면서 콘텐츠로 풀어내는 방식이에요. 브랜드 협찬 상품 또는 G마켓 제공 활동비로 직접 구매한 선호 상품을 리뷰하고, G마켓이 주최하는 오프라인 행사에 참석해 현장 후기를 전하기도 합니다. 또 신규 서비스를 가장 먼저 이용해 보고 리뷰하게 되는 것도 큰 포인트예요.
그리고 앰배서더가 활동에 집중할 수 있도록 활동 지원금, 다양한 브랜드 상품 제공, 오프라인 행사 우선 초청, 월간 우수 활동 시상, 여기에 앰배서더만을 위한 전용 시크릿 혜택까지 준비되어 있습니다.
“좋은 리뷰는 별점이 높은 리뷰가 아니라,구매를 고민하는 사람의 시간을 줄여주는 리뷰라고 생각해요.”