틱톡샵이 뷰티 업계 화두인 만큼 이제 막 틱톡샵을 오픈했거나 오픈 준비 중인 K뷰티 브랜드 담당자분들이 많으실 텐데요. US 틱톡샵 공식 파트너사 피키가 틱톡샵 개설한 직후 가장 먼저 챙겨야 할 것들을 순서대로 정리해 봤습니다. 

1. 운영 세팅부터 단단히 잡기

틱톡샵 초기엔 운영 쪽에서 이슈가 가장 자주 터집니다. 풀필먼트 설정이 어긋나거나 채널마다 가격이 다르게 노출되거나, 컴플라이언스 요건을 놓치는 식이죠. 작아 보이는 설정 하나가 어긋나면 계정 제재나 배송 지연으로 이어지고 한 번 깨진 소비자 신뢰는 회복하기가 정말 어렵습니다. 특히 K뷰티는 성분 표기나 통관 같은 부분도 까다로워서 미국 현지 기준에 맞춘 점검이 꼭 필요합니다.

2. 콘텐츠는 Educational하게 만들기

틱톡샵에선 매끄럽게 잘 만든 브랜드 콘텐츠가 오히려 크리에이터가 직접 찍은 듯한 자연스러운 콘텐츠보다 성과가 낮게 나오는 경우가 많습니다. 소비자들은 뭐든 발견하려는 모드로 틱톡을 켜기 때문에, 브랜드가 제작한 광고 같다 싶으면 바로 스크롤로 넘겨버리거든요. 대신, 크리에이터가 성분을 풀어서 설명해 주거나 왜 이 제품이 효과가 있는지를 차분히 짚어주는 educational한 콘텐츠가 훨씬 전환이 잘 일어납니다. 샵 초기부터 이런 콘텐츠를 조금씩 쌓아두면 본격적인 어필리에이트 운영에도 든든한 받침이 됩니다.

3. 멀티 채널간의 성과 측정 체계잡기

틱톡샵 콘텐츠 성과가 무조건 틱톡샵 매출로만 연결되진 않습니다. 틱톡샵에서 발생한 움직임이 아마존이나 오프라인 리테일에도 영향을 끼치는 경우가 많기 때문입니다. 이렇게 틱톡샵에서 만들어진 인지도와 검색 트래픽이 다른 채널의 매출을 끌어올리는 '헤일로 효과'가 존재하기에, 첫날부터 채널 간 성과를 엮어서 볼 수 있는 측정 구조를 잡아두는 게 좋습니다.

4. 어필리에이트 전략 기획하기

틱톡샵을 개설한 브랜드라면 어필리에이트가 중요하다는 점은 익히 아실 거예요. 실제로 어필리에이트는 샵 매출의 95% 이상을 기여하고 있습니다. 사실상 틱톡샵은 어필리에이트 없이는 작동하지 않는 구조인 셈입니다.

매출을 만드는 어필리에이트들은 대부분 L1, L2 계정이기 때문에 많은 팔로워를 보유한 계정을 탐색할 필요는 없습니다. 대신 이 어필리에이트는 일반 크리에이터 시딩과 다르게 장기적인 관계로 가져가야 하기 때문에 한 번 섭외한 어필리에이트의 인게이지먼트를 높이는 방향으로 초기 전략이 세워져야 합니다. 

💡가장 효과적인 어필리에이트 CRM 방법

핏이 검증된 크리에이터를 브랜드가 직접 운영하는 전용 커뮤니티(예: 디스코드)에 초대하는 것부터 시작해 보세요. 이 단계에서의 핵심은 자동화 툴이 절대 대체할 수 없는 '하이 터치(High-touch) 소통'입니다. 구체적으로는 다음과 같은 방식이 효과적입니다.

• 신제품 정보를 커뮤니티 멤버에게 먼저, 독점적으로 공개

• 개인화된 메시지와 소규모 감사 선물로 관계의 온도를 높이기

• 배송 지연, 정책 위반 등의 운영 마찰을 크리에이터가 불편을 겪기 전에 선제적으로 해결

5. 본격적으로 어필리에이트 확보하기

4번 전략을 세운 후 어필리에이트를 직접 찾아 DM이나 메일을 보내면 대부분 묵묵부답일 확률이 큽니다. 샘플 제공 조건의 아웃리치 전환율이 3.4%까지 떨어졌다는 점이 이를 방증하죠. 초기샵일 수록 섭외가 절실한데, 아이러니하게도 어필리에이트들 입장에선 GMV가 작고 매출 증명이 없는 브랜드는 우선순위가 낮기에 높은 회신율을 더더욱 기대하기 어렵습니다. 

미국 뷰티 매체 및 전문가(Beauty Matter)들도 어필리에이트를 수백 명 단위로 발굴하고 콘텐츠를 제작하도록 하는 일이 인하우스 인력만으로는 거의 불가능에 가깝다고 입을 모아 말합니다. 그래서 샵 health가 어느 정도 올라온 시점부터는, 이미 검증된 크리에이터 풀을 가진 외부 파트너에게 발굴과 섭외를 맡기고 인하우스는 핵심 크리에이터 관계 관리에 집중하는 식으로 역할을 나누는 게 ROI 관점에서 훨씬 유리합니다.

참고 문헌:  Beauty Matter

틱톡샵 US 공식 파트너사 ‘피키’

피키는 2024년부터 틱톡 US 공식 파트너로 선정되어

검증된 어필리에이트 풀을 보유하고 있습니다.

이제 막 샵을 막 연 K뷰티 브랜드라면 피키의 TAP (TikTok Shop Affiliate Partner) 서비스를 통해 샵 및 어필리에이트 운영 전략을 세워보세요!

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