똑똑한개발자와 크몽은 자회사 관계입니다. 그러나 인수합병 이후 여태까지 뚜렷한 협업은 없었습니다. 그러나 이번에 장원님이 직접 크몽 엔터프라이즈 팀에 합류하면서 새로운 협업 형태로 함께하게 되었습니다.

크몽 엔터프라이즈는 IT, 영상, 디자인, 마케팅 네 개 카테고리의 B2B 세일즈 매칭 조직입니다. 여기에 AI 에이전트를 도입해 영업 프로세스를 자동화하는 것이 핵심 미션이고, 이 과정에서 똑똑한개발자 쪽 매출도 함께 성장시키는 것이 목표입니다.

여러 AI 에이전트 프로젝트를 거치면서 깨달은 게 있습니다. 에이전트 개발 능력이 아무리 좋아도 고객 업무 맥락을 정밀하게 모르면 쓸 만한 결과물이 안 나옵니다. GS봇이나 인플루언서 시딩 자동화 에이전트처럼 실제로 돌아가는 서비스를 뜯어보면, 특정 도메인에 깊이 파고든 팀이 만든 것들입니다.

크몽은 수백 개 영역의 전문가가 모인 매칭 플랫폼입니다. 로고 디자인부터 법률 자문까지, 도메인 지식이 플랫폼 내부에 이미 쌓여 있습니다. AI 전문성과 도메인 지식을 동시에 확보할 수 있는 조건이 갖춰진 거죠.

💡 "AI 기대 기업 74% vs 실제 성과 기업 20%, 이 격차의 원인이 바로 도메인 지식 부재입니다."

이번 협업 AX 프로젝트는 스타트업처럼 빠르고 린하게 진행합니다. 가장 먼저 하는 건 영업 방식의 얼라인입니다. 똑똑한개발자와 크몽의 영업 방식이 다르기 때문에, CRM과 내부 어드민을 통합해서 B2B 리드를 한 곳에서 관리하는 구조부터 만듭니다.

그 다음이 자동화 설계인데, 여기서 확률적 동작과 결정적 동작의 분리가 핵심입니다. 리드 스코어링이나 초기 컨택처럼 AI가 확률적으로 판단해도 괜찮은 영역이 있고, 계약 조건 협상이나 최종 의사결정처럼 사람이 반드시 개입해야 하는 영역이 있습니다. 이 구분 없이 무작정 자동화하면 오류가 일어나기 쉽습니다.

💡 "자동화 영역과 사람 판단 영역이 구분된 상태에서 에이전트를 도입해야 오작동이 없습니다."

Gartner는 2026년까지 엔터프라이즈 앱의 40%가 AI 에이전트를 내장할 것으로 내다봤습니다. 저희도 그 흐름 안에 있습니다. 최근 개발한 영업 에이전트를 고도화해서 똑빌더 형태의 대시보드로 만들 계획입니다.

크몽은 100명 규모 조직이지만 다루는 카테고리가 방대합니다. IT 직무는 똑빌더를 통해 이미 AX 전환 경험을 쌓고 있고, 비IT 직무는 크몽 각 분야 전문가와 협업해 AI 프로덕트로 확장해 가는 것이 장기 방향입니다. 이 과정 전체를 AI 서대표 유튜브 채널에서 영상으로 기록할 예정입니다.

💡 "3개월 뒤 성과에 따라 다른 영역으로의 AX 확장을 시도합니다."