트렌드는 바뀌어도, 사람의 마음은 잘 안 바뀌더라고요

마케팅 환경은 매달 달라지고, 그 위에 얹히는 기술도 하루가 다르게 바뀌죠. 그런데 신기하게도 이 모든 변화 속에서 크게 안 바뀌는 게 하나 있습니다. 바로 사람의 마음이에요.

소비자가 어떤 제품을 사고 싶어지는 순간, 어떤 브랜드의 팬이 되기로 마음먹는 순간의 심리는 생각보다 오래전부터 크게 달라지지 않았다고 하는데요. 그 마음을 이해하는 데 도움이 될 만한 책 한 권, 오픈애즈가 소개해드리려고 합니다.

이 책, 어떤 이야기를 담고 있나요

《사고 싶은 마음의 공식》은 소비자심리학 박사이자 데이터 사이언티스트로 오랫동안 일해온 차현나 님이 쓴 책이에요. 스타벅스커피코리아의 1호 데이터 사이언티스트로 일했고, 이후 하이브(빅히트엔터테인먼트) 데이터랩 실장을 거치며 오랫동안 데이터로 소비자를 읽어온 분이죠.

이 책은 소비자가 어떤 제품을 구매하고 싶어지고, 어떤 브랜드의 팬이 되고 싶어지는지를 감각·기억·태도·감정·결정·행동·만족·확산이라는 8가지 심리 키워드로 하나씩 짚어줍니다. 마케팅 요령이나 설득 스킬보다 한 단계 앞에 있는, '사람의 심리 구조' 자체를 먼저 이해하게 해주는 책이에요.

오픈애즈가 이 책을 소개하는 이유

이론만 늘어놓는 책은 아니에요. 실무에서 바로 참고할 수 있는 체크 질문과 데이터 활용법까지 함께 담겨 있어서, 마케터나 브랜드 담당자라면 더 유용하게 읽을 수 있을 것 같더라고요.

캠페인을 기획할 때든, 카피 한 줄을 고민할 때든, 데이터를 들여다볼 때든 — 결국 마주하는 질문은 비슷하잖아요. '이 사람은 왜 사고 싶어지는가.' 이 책은 그 질문에 대한 답을 순서대로 짚어가면서, 스스로 판단할 수 있는 기준을 만들어줍니다.

당장 눈앞의 캠페인 하나를 해결해주는 책이라기보다는, 앞으로 어떤 상황을 만나도 크게 흔들리지 않을 기준을 세워주는 쪽에 가깝습니다.