웹사이트를 매일 접속하고, 웹과 관련된 업무를 하고 있다면 "쿠키"가 무엇인지 알고 있으실 텐데요. 한 발짝 더 나아가, 쿠키가 어떻게 생성되고, 어떤 역할을 하는지 궁금한 분들을 위해 가장 기본적인 내용을 정리하였습니다.
쿠키의 종류는 다양하고, 솔루션 및 기업마다 쿠키를 생성하거나 활용하는 방법이 다를 수 있는 점 참고 부탁드리며 웹 분석과 타게팅 광고의 소스가 쿠키이니, 주니어 마케터분들이 업무를 수행하시는데 작게나마 도움이 되었으면 좋겠습니다.
1. 쿠키는 웹사이트 기준으로 생성돼요.
네이버 지식백과에서 쿠키란 "사용자가 특정 홈페이지를 접속할 때 생성되는 정보를 담은 임시 파일"이라고 설명되어 있습니다.
(ACE COUNTER 직원으로서)
위 설명을 그림으로 표현하면 아래와 같습니다.
제 노트북으로 여러 브라우저에서 사이트가 잘 열리는지 테스트를 하기 위해 크롬, 익스플로러, 웨일 브라우저를 모두 열어 acecounter.com 사이트에 방문하였는데요.
동일한 사이트에서 쿠키를 만들었지만, 브라우저별로 서로 다릅니다.
이러한 쿠키는 계속 발행되는 것이 아니라, 자신의 웹사이트에서 발행한 쿠키가 없을 때 생성합니다.
acecounter.com에서 1월 1일에 만들어진 쿠키 <123CCC>가 있는 상태로 1월 5일에 acecounter.com에 다시 방문하면 이미 생성된 쿠키 <123CCC>가 있기 때문에 새로운 쿠키는 발행되지 않습니다. 웹 분석 시 쿠키의 존재 여부로 재방문을 판단하기도 합니다.
만약 1월 6일에 쿠키를 삭제하고 1월 10일에 다시 acecounter.com에 방문했다면 어떻게 될까요? 웹사이트에서 발행한 쿠키가 없기 때문에 새로운 쿠키를 발행하고(123CCD), 신규방문자로 분석합니다.
2. 1사 쿠키는 1인칭시점, 3사 쿠키는 3인칭 시점의 쿠키
부끄럽지만, 처음 회의 시간에서 1사 쿠키와 3사 쿠키란 말을 들었을 때 14쿠키 34쿠키가 뭐지?란 생각을 했었는데요.나중에 국어 시간에 배웠던 1인칭과 3인칭을 대입해보니 이해하기 쉬웠습니다.
1사 쿠키는 방문한 웹사이트를 기준으로 발행하는 쿠키입니다.
아래와 같이 한 사용자가 크롬에서 2개의 사이트를 연이어 방문할 경우 nhnace.com을 방문했을 때는 해당 웹사이트의 쿠키 456NHN가, dighty.com을 방문했을 때는 789DIG라는 쿠키가 생성됩니다. 이 2개 쿠키는 방문한 웹사이트 별로 다르게 생성되기 때문에 서로 영향을 주지 않습니다.(마치 1인칭 주인공이 본인이 없는 자리에서 어떤 일이 있었는지 모르는 것처럼요!)
그렇다면 광고 상품소개서에서 자주 보는 3사 쿠키 (third party cookie)는 무엇일까요?
구두를 파는 SHOES.NET의 운영자는 자신의 사이트에서 신제품 구두를 보고 이탈한 고객에게 다시 그 신발을 노출하는 광고(리타게팅)를 하려고 합니다.
신제품 구두를 본 고객이 다른 사이트(예 : NEWS.NET)에 방문했을 때 광고가 보여져야하지만 1사쿠키는 SHOES.NET과 NEWS.NET에서 각각 발급하기 때문에, 같은 사용자라는 것을 알 수 없습니다.
이럴 때 사용하는 것이 3사 쿠키인데요. SHOES.NET 운영자는 광고사(예 : adad.com)의 스크립트를 SHOES.NET 에 설치하고 광고 지면이 있는 NEWS.NET의 운영자도 광고를 송출하기 위해 adad.com의 스크립트를 설치합니다.
2개 사이트 모두 adad.com의 스크립트가 설치되어 있기 때문에, 2개 사이트에서는 adad.com에서 생성한 쿠키를 활용할 수 있게 됩니다.
아래와 같이 1월 1일에 SHOES.net에서 블링힐을 본 유저의 브라우저에 adad.com은 "123ADAD" 쿠키를 생성합니다. 그리고 이 쿠키가 adad.com의 광고 지면이 있는 사이트에 방문할 때, 블링힐을 다시 한번 보여주도록 광고를 세팅해놓게 되면 1월 2일, 123ADAD가 NEW.net에서 블링힐 광고를 볼 수 있게 됩니다.
사용자가 방문한 사이트가 아닌, 제3의 사이트(서비스, 매체, 솔루션 등)에서 활용할 수 있도록 생성하는 3사 쿠키는 스크립트만 설치되어 있으면 여러 개의 사이트에 쿠키를 생성할 수 있고, 반대로 1개의 사이트에는 목적에 따라 여러 개의 3사 쿠키를 생성할 수 있습니다.
3. 3사 쿠키로 타깃을 만들 수 있어요
adad.com는 여러 사이트에서 스크립트를 통해 쿠키를 발행할 수 있다고 말씀드렸는데요. 이 쿠키들이 어떤 광고를 클릭했고, 어떤 사이트를 방문했는지 분석하여 타깃을 만들 수 있습니다. 업체마다 조금 차이는 있을 수 있지만, "관심사타게팅" "페르소나분석" 등이 이 3사 쿠키를 기본으로 하여 생성됩니다.
NEWS.net 언론사 사이트에서 제주 여행 광고를 클릭하여 생성된 "123ADAD" 쿠키는 제주 여행에 관심 있는 타깃에 포함될 가능성이 높습니다.
제주 여행 배너뿐만 아니라, 이 쿠키가 아래와 같이 다른 배너들을 클릭하고 사이트를 방문했다면
여행 및 트레이닝에 관심 있는 타깃이 될 수 있으며 동영상 시청 시, BTS 또는 펭수가 모델인 신제품 광고가 노출될 가능성도 커지겠죠?
