안녕하세요. 디지털마케팅 에이전시 지아이코퍼레이션입니다!

지난 기본설정1, 2편에서 계정/속성/보기에 대해 알아보고 ‘우리 사이트에 방문하는 사람들은 어디서 들어오는가?’ 에 대한 주제로 획득 보고서에 대해 다루면서 UTM세팅을 해보았습니다.

유입 채널을 구분했다면, 이제 채널 별 가치 평가가 이뤄져야 할 텐데요, 얼마나 많이, 얼마나 자주, 얼마나 오래 머무르는가도 중요하지만 구매 / 문의 / DB제출 등 궁극적인 최종 목표 달성 여부가 가장 중요하겠죠?

오늘은 목표를 만드는 방법에 대해서 알아보겠습니다.

1. 목표 설정

구글애널리틱스의 목표는 [관리] - [보기] 설정에 있습니다. 

아무 설정도 하지 않은 경우에는, 리스트 없이 공백으로 되어있습니다. 

"+ 새 목표"를 눌러 새로운 만들어 봅시다.

GA 보기 별 목표는 최대 20개까지 생성이 가능하고, 3단계를 통해 구성됩니다.

목표 설정 → 목표 설명 → 목표 세부정보

최초 '목표 설정' 단계에서는 목표의 템플릿을 지정할 수 있지만, "스마트 목표"와 전자상거래의 "거래"를 제외하면 목표 간의 차이는 없습니다. 저는 통상 "맞춤 설정"으로 선택하고 목표를 생성합니다. (스마트 목표와 전자상거래는 나중에 심화 과정에서 만나요!)

2. 목표 설명

목표 설명에는 보고서에서 사용될 목표의 이름/고유번호(목표 슬롯 ID)를 설정할 수 있습니다. 

임의로 설정해주세요,

중요한 건 바로 "유형"입니다.

유형은 목표 달성의 시점과 기준을 실질적으로 정하는 구역이며, 4가지로 구성되어 있습니다.

도착 = 특정 페이지 도착 시 목표 달성

시간 = 일정 세션 시간을 만족하는 경우 목표 달성

세션당 페이지수 / 조회 화면수 = 세션 간 페이지 이동 수가 일정 수 충족하는 경우 목표 달성

이벤트 = 웹사이트 내 특정 이벤트 발동 시, 목표 달성

아래 3단계인 목표 세부정보에서 유형 간 차이를 알아보겠습니다.

3. 목표 세부정보

1) 도착

목표 유형 - ‘도착’

특정 페이지에 도착하는 경우 목표가 달성되도록 조정이 가능한 유형입니다.

목표 페이지는 같음 / 시작값 / 정규식으로 설정이 가능하며, 도메인을 제외하고 입력합니다. 

아래 예시를 참고해주세요.

(1) 목표페이지가 단일 URL로 구성된 경우

ex) www.gi-corp.co.kr/event/200917/complete.php

-> 같음 : /event/200917/complete.php

(2) 목표페이지가 특정 부분부터 다수의 변수로 구성된 URL인 경우

ex) www.gi-corp.co.kr/event/200917/complete.php?id=ac3928

-> 시작값 : /event/200917/complete.php

(3) 목표페이지가 다수의 변수로 구성된 URL이며, 변수 중 일부는 제외하고, 일부는 목표 조건으로 포함해야할 경우 or 이벤트 페이지에서, 9월과 10월의 모든 일에 대하여 목표로 설정하고, 11월은 제외하는 경우

ex) www.gi-corp.co.kr/event/200913/complete.php

ex) www.gi-corp.co.kr/event/200917/complete.php

ex) www.gi-corp.co.kr/event/201002/complete.php

ex) www.gi-corp.co.kr/event/201130/complete.php

 정규식 : /event/20(09|10)\d+/complete.php

정규식은 사용하시던 분이 아닐 경우, 다소 어려울 수 있습니다. 

정규식에 대한 설명은 구글 애널리틱스 고객센터의 간략한 정보를 참고하세요!

https://support.google.com/analytics/answer/1034324?hl=ko

이외 목표에 대한 "값"이나 "유입경로"는 필요한 경우에만 임의로 설정해주시면 됩니다.

유입경로는 통상 아래와 같은 상황에서 사용됩니다

1. 목표 페이지를 다이렉트로 접속할 수 있어서, 중복 집계되는 경우

2. 목표 페이지가 별도로 없는 경우 (문의 제출 후, 완료 페이지 없이 문의 목록으로 자동 반송)

3. 특정 행동 흐름을 목표로 설정하고 싶은 경우 (상품 칼럼A 페이지 조회 → 상품 상세 페이지 → 장바구니 페이지)

2) 시간 & 세션당 페이지수 / 조회 화면수

목표 유형 – ‘시간’, ‘세션당 페이지수/조회 화면수’

두 가지 목표유형 "시간"과 "세션당 페이지수 / 조회 화면수"는 개념과 설정이 간단합니다.

시간 = 들어와서 얼마나 있었느냐

세션당 페이지수 / 조회 화면수 = 들어와서 얼마나 움직였냐

간단하게 각 칸에 정수를 입력하고, 필요한 경우 값도 입력해줍시다.

3) 이벤트

목표 유형 – ‘이벤트’(좌) / gtag 이벤트 설정 도움말(우)

웹사이트 내 특정 이벤트가 발생하는 경우에 목표가 달성되도록 설정할 수 있습니다.

이벤트는 웹사이트 내에서 사용자의 행동에 따라 발생하는 모든 것들을 의미하는데요. 페이지 이동 / 마우스 클릭 & 스크롤 / 키보드 입력 등이 모두 이벤트에 해당합니다.

GA 이벤트 목표는 이러한 모든 이벤트들 중 특정 이벤트만 잡아내서 목표로 설정하는 것입니다. 단, 우리 웹사이트는 남의 웹사이트와 다르고 목표로 설정해야 할 이벤트도 고유의 것이라 웹사이트 내에 특정 이벤트를 설정하려면 웹사이트 내에 수동으로 새로운 코드를 심어줘야 합니다.

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gtagjs/events

이렇게 구글에서 제공하는 개발자 도구를 보면 아시겠지만, 개발자가 아닌 평범한 마케터들은 여기서 크나큰 장벽에 부딪힙니다. 단순히 목표 하나를 설정하기 위해서, 웹사이트 코딩 기초부터 다시 배워야 하는 것이지요.

그러나, 솟아날 구멍은 언제나 있습니다.

웹사이트 코딩 지식 없이 이벤트를 발동시킬 수 있고, 사용하기에 간편한 툴이 하나 있습니다.

바로 구글 태그매니저(Google Tag Manager, GTM)입니다.

https://marketingplatform.google.com/intl/ko/about/tag-manager/

구글 마케팅 플랫폼에 포함된 하나의 툴로써 직접 또는 개발자를 통한 사이트 수정 없이 사이트의 태그를 추가하여 원하는 이벤트를 만들 수 있습니다. 이외에 공동작업 / 전환 스크립트 통합 / 태그 비동기 발동으로 사이트 속도 향상 등 간단하지만 강력한 기능들이 있기에 비개발자 마케터들에겐 필수가 되었습니다.