소비자 인사이트
2021 NPR_인터넷 이용자 조사
2021.04.22 07:10
Summary
01 인터넷 이용행태
"코로나19시대, OFF 시간은 집에서 On-line 엔터테인먼트"
주중과 주말, PC와 모바일 인터넷 모두 전년 대비 이용 시간 증가
작년과 유사한 이용 패턴을 보이나 18시 이후 인터넷 이용 시간이 증가
PC 인터넷의 주 이용 목적은 ‘자료 및 정보 검색’과 ‘엔터테인먼트’
작년 대비 새롭게 사용하거나 증가한 PC 인터넷 목적 1위는 엔터테인먼트
모바일 인터넷은 엔터테인먼트, 커뮤니케이션, 자료 및 정보 검색, 쇼핑 등 다양한 목적으로 활용
작년 대비 새롭게 사용하거나 증가한 모바일 인터넷 목적 1위는 엔터테인먼트
인터넷 서비스는 엔터테인먼트> 생활/라이프스타일> 포털순으로 이용
02 동영상 이용행태
"모두의 친구 유튜브, 취미에서 일상이 된 넷플릭스"
온라인 동영상 이용률은 96.7%
온라인 동영상은 모바일 중심으로 시청
동영상 시청 시간은 전년 대비 20% 증가
전년 대비 21시~0시 이용률이 증가
온라인 동영상 시청은 유튜브를 가장 많이 이용하나 넷플릭스 이용률이 전년 대비 크게 상승
주시청 동영상 종류는 크리에이터> TV관련 콘텐츠> 오리지널 시리즈/영화/애니메이션 순
TV 프로그램 클립 주 시청 채널은 유튜브> 네이버TV > 인스타그램 순
유료 동영상 서비스 경험률은 전년대비 20.5%p 증가한 72.3%
서비스 경험은 넷플릭스>유튜브 프리미엄>웨이브 순,특히 넷플릭스 경험률이 전년 대비 크게 상승
동영상 시청 시간 증가를 견인한 유료 동영상 서비스
유료 동영상 서비스 이용에는 다양한 콘텐츠가 가장 중요
유료 동영상 서비스 이용자의 향후 서비스 사용의향은 높은 수준 (평균: 4.2점)
유료 동영상 서비스 이용자 중 74.7%는 신규 서비스에 긍정적인 태도
03 게임 이용행태
"10~20대는 광고+크리에이터, 30~40대는 광고+커뮤니티가 게임 정보처"
PC 게임이용률은41.6%
PC 게임 과금 유저 비중은 이용자의 약 42%
PC 게임 선호 장르는 FPS, AOS, MMORPG
PC 게임 정보 획득 경로는 지인, 광고, 게임공식 홈페이지/SNS
모바일 게임 이용률은 PC 게임보다 높은 59.2%
모바일 과금 유저 비중은 이용자의 30.7%
모바일 게임 최선호 장르는 퍼즐/보드/캐주얼 게임(44.7%)
모바일 게임 정보 주요 획득 경로는 광고
광고를 통해 모바일 게임 사전 예약 프로모션 체험
04 정보 검색 이용행태
"네이버와 유튜브 중심의 정보 검색"
온라인에서 정보 검색이 필요 할 경우 이용하는 서비스는 네이버> 유튜브> 구글순
네이버는 종류에 상관없이 정보 탐색이 주로 이뤄지는 핵심 검색 채널
유튜브에서 정보 탐색은 여가/엔터, 정치/경제, 제품리뷰 등 다양한 분야로 확장
전문/학술정보는 구글에서 검색
타 채널 대비 인스타그램은 정보 검색을 위한 활용률이 낮고 특정 분야에 집중됨
05 커뮤니케이션 이용행태
"나를 표현하고, 트렌드를 확인하는 SNS"
"10대는 메신저 멀티 플레이 중"
인터넷이용자중78.7%가SNS 이용자
SNS 이용순위는 인스타그램> 페이스북> 밴드순
나의 일상생활을 기록/공유하거나 재미있는 콘텐츠를 소비/공유하기위해 SNS를 이용
거의 모든 인터넷 이용자가 메신저를 사용(이용률: 99.5%)
모든 연령대가 카카오톡을 메인 메신저로 이용
06 쇼핑 이용행태
"코로나19 시대, 쇼핑도 결제도 온라인으로"
93.7 %가 지난 1년간 스마트폰을 이용해 온라인 쇼핑을 경험
코로나19 발생 후 온라인으로 새롭게 혹은 이전보다 자주 구매한 제품/서비스가 생긴 경험81.1%
온라인 쇼핑 구매는 오픈마켓, 소셜커머스 중심
온라인 쇼핑 주 결제 방법은 카드 결제> 간편결제> 계좌 입금 순
네이버페이, 카카오페이가 간편 결제 주 이용 서비스
인터넷 이용자 중 49.5%가 쇼핑 유료 멤버십을 이용
유료 멤버십 서비스 이용률은 로켓와우> 스마일클럽> 네이버 플러스멤버십 순
라이브 커머스에 대해 63.3%가 인지, 31.2%는 시청까지 경험
라이브 커머스의 시청 이유는 이벤트/할인 혜택과 상세한 제품 설명
- Nasreport_2021 NPR_인터넷 이용자 조사_2104.pdf 파일 다운로드
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