ESG 에 대한 이해와 커뮤니케이션 동향 분석
본 보고서는 ESG에 대한 개념을 간략하게 살펴본 후, 투자자 및 소비자와의 소통을 위해서 기업이 무엇을 고려해야 하는가에 대해 논의하고자 했다.
현 시점에서 기업에게 가장 중요한 트렌드는 단연 ESG일 것이다. 환경(Environment)과 사회(Social), 지배구조(Governance)를 의미하는 ESG는 비교적 오래 전부터 이어진 논의이지만, 최근 팬데믹으로 인한 기업의 사회적 역할에 대한 재조명과 함께 투자자의 압박과 MZ세대의 적극적인 의사 표명 등을 배경으로 그 중요성이 과거에 비해 더욱더 강조되고 있다.
이러한 환경에서 투자자와 소비자라는 주요 이해관계자를 만족시키기 위해 기업은 이들과의 소통을 위한 노력에 박차를 가해야만 한다. 비록 과거부터 이어진 논의이지만, 그 중요성이 커진 만큼 기업의 노력과 목소리 역시 커져야만 하는 것이다.
그러나 ESG를 투자와 경영의 관점에서 살펴본 자료는 매우 다양하나, 이를 소비자와의 커뮤니케이션 측면에서 살펴본 연구는 비교적 찾기 어려운 한계를 보였다. 이를 위해 본 연구는 ESG의 개념과 투자의 시각에서 분석은 최소한의 이해를 위한 영역으로 한정하고, 소비자 소통에 보다 집중해보고자 했다. 구체적으로는, 친환경 마케팅 등과 같이 과거부터 이어진 개념과 사례를 차용하고, ESG를 소재로 하는 메시지가 만연한 현 시점에서 올바른 ESG 커뮤니케이션을 위한 시사점을 도출하기 위해 시도했다.
모쪼록 본 보고서가 ESG를 중심으로 하는 기업의 좋은 행동이 소비자에게 올바른 이해와 공감을 형성될 수 있도록 커뮤니케이션 전략을 수립함에 있어서 작게나마 도움이 되길 바란다.
※ 본 보고서는 ‘ESG에 대한 이해와 커뮤니케이션 동향 분석’의 요약본으로 Full 버전 보고서는 DMC리포트 홈페이지(www.dmcreport.co.kr)를 통해 확인하실 수 있습니다.