#트렌드

배달의민족, 주문 데이터 인사이트 매달 공개

배달의민족 운영사인 우아한형제들은 소비자들의 주문 데이터를 분석해 인사이트를 공유하는 ‘배민트렌드’를 매달 발표할 계획을 밝혔어요. 지난해 배민트렌드 2021을 선보인 후 가게 운영에 도움을 받았다는 자영업자들의 반응에 대한 결정인 것으로 알려졌어요. 현재는 지난해 1월부터 12월까지의 주문 데이터를 분석한 배민트렌드 2022가 공개되어 있으며 앞으로 배민사장님광장 홈페이지에서 누구나 확인할 수 있습니다. 이에 따르면 지난 한 해 가장 인기 있었던 키워드는 ‘로제’, ‘민초’, ‘마라’인 것으로 나타났어요. 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있어요.

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#마케팅뉴스

HS애드가 발표한 5가지 디지털 마케팅 트렌드 

HS는 ‘디지털 시대의 마케팅 트렌드’를 5가지 핵심 키워드로 정리해 발표했어요. 5가지 키워드는 소비자 경험을 온라인 확장현실로 설계하는 XR, 다양한 E커머스 모델을 활용하는 고객을 이해하는 N커머스, 고객이 직접 기업에 제공하는 제로 파티 데이터를 수집할 수 있는 브랜드 플랫폼, 고객에게 진정성 있게 다가갈 수 있는 ESG 활동, 소비자를 기획자, 생산자 등의 다층적인 고객 정체성을 인지하는 통합적인 경험 관리 등입니다. 관계자는 과거의 디지털 마케팅은 마케팅 옵션 중 하나였다면 디지털 시대에는 모든 마케팅이 데이터를 기반으로 고객의 모든 경험을 설계하는 통합 마케팅 차원에서 생각하는 것이 필요하다고 밝혔어요.

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#업계동향

쿠팡, 유통 재벌 이마트의 매출 넘어섰다

쿠팡이 지난해 연매출 22조원을 기록하면서 국내 이커머스 역대 최대 규모로 국내 유통업체 1위 이마트의 온오프라인 매출 16조 4514억을 넘어섰어요. 이는 전년 대비 54% 증가한 것으로 새벽배송과 편리한 반품, 쿠팡플레이 등의 고객 경험들을 개선한 결과라고 쿠팡은 자평했어요. 쿠팡 사용자는 한국의 인터넷 쇼핑 인구 3700만명의 절반 수준인 1794만명(지난해 4분기 기준 1번 이상 구매 고객)인 것으로 집계됩니다. 다만 기존의 적자 구조는 그대로 유지되어 적자폭도 그만큼 커진 것으로 나타났어요. 지난해 손실은 약 1조 8627억원으로 전년 대비 3.3배 수준 늘어났어요.

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